Libro de Compilación de Ensayos Ganadores del Primer Concurso ...

debido actuar de la autoridad, beneficiándose incluso la misma autoridad al estaren posibilidades de modificar el acto que originó la queja; aunque claro está, no porel sólo hecho de interponer una queja contra Autoridades Fiscales, el contribuyenteobtendrá una resolución favorable.En ese sentido, Venegas, S. (1988:21) señala que es relevante considerar que aún enel supuesto de que la resolución del Ombudsman sea negativa para los interesesdel administrado, su sola intervención le garantiza que el funcionario ha observadoescrupulosamente el procedimiento, o bien, puede aclararle las razones quemotivaron la decisión administrativa, y en su caso, orientarlo sobre la contraposiciónentre el interés general y el del particular.Lo anterior origina mayor certidumbre jurídica al contribuyente al conocer ésteúltimo de una forma más sencilla, los procedimientos, normas fiscales, fundamentosy motivos que la Autoridad Fiscal utilizó en el acto que origina la queja.Primer Concurso Nacional de Ensayo: Retos y Perspectivas para una Nueva Cultura ContributivaEs por ello que quizás De Los Santos, M. (2012: 15) considera que la Prodecon, hademostrado ser un organismo que está cumpliendo con los fines para los quefue creado, llenando un vacío que había en las complejas relaciones entre loscontribuyentes y las autoridades fiscales; por lo tanto, es recomendable que ambaspartes monitoreen su actuación, a fin de evitar que se desvirtúe su importantefunción y que los contribuyentes empiecen a utilizar los servicios de la Prodecon parasolventar, de la mejor manera, cualquier problemática ante las autoridades fiscales.Así mismo, menciona Venegas, S. (1988:21) que el Ombudsman en general, ha dadoóptimos resultados, ya que a diferencia de los recursos de carácter administrativo,tiene la virtud de ser un órgano independiente a la misma administración, y frente alas alternativas procesales –las cuales como se ha dicho son generalmente costosas,complicadas y lentas- el Ombudsman ofrece en cambio un procedimiento ágil,gratuito y flexible; amén de no requerirse de previa asistencia técnica para acudir a él.Incluso en los resultados difundidos por la Prodecon, se puede apreciar que en lamayoría de las resoluciones que ponen fin a la queja interpuesta por los contribuyentesante dicho Organismo, los asuntos han resultado favorables para el contribuyente,obteniéndose el respeto a sus garantías, tal y como se aprecia a continuación:162Gráfica 4. Trámites de queja concluidos por la Prodecon. Fuente: http://prodecon.gob.mx/Transparencia/Estadisticas/quejas_y_reclamacion/quejas_estadisticas4.html Consultado el 06 de Mayo de 2013.