MEDITERRANEAN ACTION PLAN

Rapport de l’Atelier sur le tourisme et le développement durable en Méditerranée
Antaly (Turquie), 17, 18 & 19 septembre 1998
A NALYSE DES REPONSES AUX FICHES « TOUR- OPERATEURS »
Il convient de rappeler que deux tour-opérateurs seulement ont renvoyé la fiche
d’information. La base d’analyse est donc fort restreinte.
Evolution de la clientèle. En Scandinavie la société et les médias sont très
concernés par les aspects environnementaux. En conséquence, les clients
s’informent sur la prise en compte de l’environnement dans les stations
touristiques. En outre, ils sont très sensibles à la pollution (saleté des plages, bruit,
dépôts d’ordures, etc.). Ils sont également concernés par l’intégration du tourisme
dans le développement durable. Selon TUI, les clients ne connaissent ni le terme ni
le principe de développement durable et ne peuvent donc en faire un critère d’achat
de destination. Ils sont très concernés par la protection de l’environnement et
beaucoup moins par la bonne intégration du tourisme dans les communautés
locales.
Réponses de l’entreprise à cette évolution. Les deux T-O cherchent constamment à
améliorer la situation environnementale des hôtels et des stations, soit par la
conduite d’audits environnementaux dans les stations, soit par la mise en œuvre
des systèmes de gestion environnementale dans les hôtels.
Cependant, leurs critères de développement durable dans les destinations sont très
différents. Pour l’un, il s’agit de la politique environnementale dans les
destinations, basée sur la législation et sur l’intégration de l’environnement dans le
développement local du tourisme, avec l’implication des autorités locales. Pour
l’autre, il s’agit de critères qualitatifs de l’environnement (qualité des plages et des
eaux de baignade, approvisionnement en eau potable et économie, source et
économie d’énergie, gestion des déchets, contrôle du bruit, etc..).
Les initiatives prises pour améliorer l’offre comprennent pour SLG la mise en place
d’une politique environnementale pour le groupe ainsi qu’un Agrément
environnemental avec les hôtels. Les initiatives de TUI concernent la promotion
des exemples de bonnes pratiques, l’information des destinations fragiles avec des
guides « Comment faire... » , l’apprentissage de la compréhension des causes.
L’idée d’un prélèvement suscite (i) un rejet pur et simple et (ii) de nombreuses
questions sur le payeur, l’intérêt, le contrôle, le niveau.
Les destinations méditerranéennes qui répondent le mieux aux principes du
développement durables se trouvent aux Baléares (Majorque, Calvià, Minorque).
Des accords volontaires sont pratiqués. Ils sont connus de la clientèle qui les
apprécie.
En conclusion, les tour-opérateurs semblent bien engagés dans la recherche de la
qualité de l’environnement des destinations qu’ils offrent à la vente et moins
nettement dans l’instauration d’un processus de développement durable. Le peu
qu’ils disent de leurs clientèles laisse à penser qu’il y a là un vrai gisement de
contacts à établir, de campagnes de sensibilisation et de compréhension mutuelle à
mener.
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Plan Bleu