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je voulais qu’elle sorte de mon suivi. Je l’ai confiée au médecin…. », dans lesquelles
l’implication de l’acteur se traduit par l’utilisation du JE.
Des émotions : « J’ai eu un choc car elle m’a rapporté des mots que j’aurais dits »
Le récit se termine par ce qui a fait problème pour le narrateur : « Le problème c’est qu’elle
m’a dit ….. »
Le formateur fait préciser le moment de la situation à analyser car deux périodes apparaissent
dans le récit : « la situation, c’est le moment où vous l’avez vue il y a un mois, où elle vous a
dit ces paroles »
La phase d’exploration :
Les questions favorisent des réminiscences sur le vécu de la narratrice (ses émotions, ses
réactions) – « Je ne lui ai pas donné l’occasion de s’appesantir, mais moi ça m’a fait un
choc »…. …. « Je me souviens que j’étais choquée » - et sur les nombreux détails relatifs à la
situation : le contexte, la relation d’éducation, le profil de la patiente et son histoire familiale.
L’investigation des participantes contribue à la réflexion dans l’action passée : « Je n’ai pas
fait… J’ai estimé à ce moment là que je n’avais pas bien fait. Avais je raison » .
De même, les intentions qui ont déterminé les actions sont identifiées par leur auteur : « je ne
voulais pas de confrontation ».
La phase d’interprétation :
Elle est annoncée par une phrase de transition prononcée par l’animateur. Il rappelle la visée
explicative et les règles d’intervention.
Dès le début de cette phase, les hypothèses de plusieurs participantes convergent et s’affinent
les unes les autres, le formateur utilise une relance pour susciter l’approfondissement du
thème évoqué, l’empathie :
Une participante : « Dans la dimension pédagogique, les patients nous prêtent souvent des
propos qu’ils aimeraient qu’on ait... »
Une autre participante : «Pas seulement dans l’éducation à la santé ; c’est la relation à
l’autre qui est en question »
Le formateur rebondit : « « On peut en effet élargir à toutes les relations humaines ».
Une participante : «On touche là la problématique de l’empathie ».
Le formateur relance : « Explicitez » !
On peut noter un progrès dans le savoir analyser du groupe : le nombre élevé de questions
visant l’exploration en est un indice, épuisant en cela les hypothèses à venir. Ainsi,
l’entraînement et la mise en synergie des capacités des participants et de leurs connaissances
respectives ont permis de cerner plus rapidement les déterminants de la situation.
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