“IFRS” fait référence… - Euro Disney SCA - Disneyland® Paris

APRESENTATION GENERALE DU GROUPEStratégie du Groupe• Différencier la politique en matière de marketing et de ventes en fonction des marchés ciblesLe Groupe a mis en place une politique de marketing et de ventes destinée spécifiquement à encourager lafréquentation, en s’appuyant sur le potentiel que représentent les populations européennes susceptibles devisiter le Site. Cette politique s’appuie sur des équipes qui se consacrent aux sept marchés clés du Groupe : laFrance, le Royaume-Uni, l’Espagne, la Belgique, les Pays-Bas, l’Italie et l’Allemagne. Les efforts marketing sontconcentrés sur les familles provenant des marchés clés et visent à la fois les nouveaux visiteurs et les visiteursdéjà venus sur le Site. Le cœur de la communication du Groupe reste la magie, l’excitation et le partage demoments privilégiés avec les enfants.• Développer les marchés locaux et les marchés du tourisme parisien et des destinations DisneyParallèlement aux efforts du Groupe pour maximiser le retour sur investissement des activités de marketing etdes ventes, des approches spécifiques ont été développées pour influencer le marché local (les visiteurs venantpour une journée, principalement originaires de la région autour du Site), le marché du tourisme parisien(les visiteurs venant dans la région principalement pour visiter Paris et qui choisissent de venir une journéesur le Site) et le marché des destinations Disney (les visiteurs venant principalement pour visiter le Site maisqui choisissent de séjourner dans des hôtels non-Disney).• Orienter les efforts dans le domaine du marketing et des ventes sur les canaux de distributionLe Groupe adapte en permanence son approche des ventes aux évolutions des transports en Europe. Au seinde chaque marché clé, le Groupe choisit soigneusement les canaux de distribution et les partenaires quiserviront au mieux les visiteurs. Le Groupe adapte ses rémunérations et ses structures de support à ces choix.Au fil des années, le Groupe a également amélioré son propre canal de distribution grâce à une meilleureimplication de son service client et de son agence de voyage interne. Parallèlement, le Groupe continued’investir dans des systèmes et procédures visant à influencer le processus de décision des consommateurs et àaccroître les ventes à travers tous les canaux de distribution.• Améliorer la perception de la valeur et réduire la barrière relative au prixLe Groupe a mis en place diverses stratégies en matière de prix de façon à améliorer la perception de lavaleur du prix d’entrée des Parcs à Thèmes et à réduire la barrière relative au prix de ses produits et services.Les prix sont adaptés aux différents segments de chaque marché afin de permettre aux visiteurs de trouverl’offre qui répond au mieux à leurs besoins et à leurs budgets. Le Groupe adapte régulièrement sa stratégietarifaire en fonction de l’environnement économique. Alors que celui-ci montre des signes d’amélioration, leGroupe essaie désormais de réduire les remises qui avaient été mises en place pour faire face à la crise, tout entenant compte de la perception de la valeur du produit et de la barrière relative au prix.• Excellence du personnel et relations avec les partenaires sociauxLe Groupe s’attache à faire de Disneyland ® Paris l’employeur le plus attractif de la région. Le Groupe s’assureque ses employés reçoivent la formation nécessaire, non seulement pour fournir aux visiteurs l’excellence duservice qu’ils attendent, mais aussi pour s’épanouir professionnellement et personnellement. De plus, leGroupe offre à ses employés une palette de programmes dans le domaine social, tels que des événementsspéciaux, des programmes sociaux locaux ou tout autre programme de cohésion. Le Groupe a égalementtravaillé avec les partenaires sociaux en vue de permettre une meilleure flexibilité dans l’affectation desressources en personnel par rapport aux besoins des visiteurs, afin de maîtriser au mieux les coûts malgré lasaisonnalité de la demande.• Développement et gestion du site de 2 230 hectaresL’autre secteur d’activité du Groupe est le développement du site de 2 230 hectares, dans le cadre de laConvention, telle qu’amendée (voir section A.3. “Historique et Développement du Groupe” pour plus dedétails). La stratégie du Groupe est de maximiser la valeur du terrain et de l’ensemble du site, tout enprotégeant l’environnement de la destination touristique par un développement harmonieux de DisneylandParis, des magasins, des bureaux et des projets de développement immobilier résidentiels.Avec l’aide de ses partenaires publics et privés, le Groupe poursuit le développement du centre urbain de Vald’Europe, afin de construire une plate-forme importante d’infrastructures ainsi qu’un pôle économique eturbain majeur, qui accueille à l’heure actuelle 28 000 habitants et 21 000 emplois et qui, conformément à laConvention, pourrait à terme accueillir 60 000 habitants et presque autant d’emplois.L’avenant à la Convention permet également au Groupe de développer, en partenariat avec le GroupePierre & Vacances Center Parcs, un projet d’éco-tourisme innovant : Villages Nature. Ce projet constituera, entermes de design et de mode de fonctionnement, un modèle unique de développement durable. Il est prévuque son développement soit effectué par phases sur la durée de la Convention (voir section A.1.3. “Descriptifdes secteurs d’activités du Groupe”, sous-section “Secteur activités de développement immobilier”).16Euro Disney S.C.A. - Document de Référence 2010