“IFRS” fait référence… - Euro Disney SCA - Disneyland® Paris

PRESENTATION GENERALE DU GROUPEStratégie du GroupeA.2.2.Marchés ciblesStratégie marketing et commercialeLe Groupe compte sept marchés clés : la France, le Royaume-Uni, l’Espagne, la Belgique, les Pays-Bas, l’Italie etl’Allemagne. Les autres marchés du Groupe sont rassemblés dans “Reste du monde”. Sur ces marchés, le Groupecible surtout les familles ayant des enfants âgés de 3 à 15 ans, mais les marchés secondaires comprennent égalementles groupes, les jeunes et les organisateurs de congrès. Chaque année, le succès de la politique de marketing dansdes pays et sur des segments de marchés spécifiques dépend d’une série de décisions stratégiques quant àl’identification des pays offrant le meilleur potentiel ou de ceux qui répondront au mieux aux stratégies demarketing et de ventes, à la politique de prix et d’offres de forfaits et au calendrier des congés et jours fériésspécifiques à chaque marché.Le tableau ci-dessous montre l’évolution de la répartition par pays des visiteurs des Parcs à Thèmes au cours destrois derniers Exercices (d’après des enquêtes réalisées en interne) :AA.1A.2A.3A.42010 2009 2008France 51 % 48 % 43 %Royaume-Uni 12 % 14 % 16 %Espagne 9% 8 % 11 %Belgique 6% 7% 6%Pays-Bas 6% 7% 7%Italie 4% 4% 4%Allemagne 3% 3% 3%Reste du monde 9% 9 % 10 %Total 100 % 100 % 100 %Partenariats de distributionLe Groupe distribue ses produits soit séparément, soit sous forme de forfaits. Les forfaits Disneyland ® Pariscomprennent, dans la plupart des cas, le transport, l’hébergement, les repas et les billets d’entrée aux Parcs àThèmes.Les billets d’entrée des Parcs à Thèmes sont aussi vendus par l’intermédiaire des centres d’appel du Groupe, du siteinternet du Groupe et dans divers points de vente.Les particuliers peuvent réserver des forfaits, soit par l’intermédiaire de tour-opérateurs tiers, tels que ThomasCook, TUI, OAD, Dertour et Vacaciones El Corte Inglès, soit par l’intermédiaire d’Euro Disney Vacances S.A.S.(“EDV”), une société par actions simplifiée de droit français et le tour-opérateur interne du Groupe. Le Groupemaintient une présence à Paris, Londres, Amsterdam, Bruxelles, Madrid, Milan et Munich.Le Groupe a conclu plusieurs accords avec Disney Destinations LLC (“DD LLC”, une filiale indirectement détenue à100 % par TWDC), pour développer une synergie commerciale couvrant toutes les autres destinations de WaltDisney Parks & Resort dans le monde et pour fournir certains services de centre d’appel téléphonique. DD LLCcouvre au minimum 75 % des appels en provenance du Royaume-Uni ainsi que, potentiellement, tous les appels enanglais en provenance d’autres pays de l’Union Européenne (voir section A.4.1. “Principaux engagements liés audéveloppement du Site”, sous-section “Autres services”).De plus, le Groupe dispose d’un centre d’appel téléphonique sur le Site dédié aux particuliers et aux agences devoyages. Ce centre d’appel reçoit environ 5 500 appels par jour en provenance de toute l’Europe.Le site internet du Groupe (www.disneylandparis.fr) est disponible en 15 langues et reçoit en moyenne80 000 visiteurs uniques par jour. Ce site permet aux visiteurs de s’informer sur le Site, de commander unebrochure, d’acheter des billets d’entrée et d’effectuer des réservations. Le Groupe a mis en place plusieurs outils enligne afin de faciliter le processus de réservation et l’accès aux informations sur le Site.Euro Disney S.C.A. - Document de Référence 2010 17