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© Éd. Raouf YAICH 6. LES COMPÉTENCES INTERPERSONNELLES 955. L' exploitation de la diversitéCette compétence consiste à maintenir une attitude ouverte sur l'autre etaccepter que la divergence et la différence ne mettent pas en péril le travailen commun.Selon la théorie des systèmes, plus un système est le siège d'interactionsmultiples et variées, plus il est capable de réagir aux modifications del'environnement, d'où l'utilité du débat contradictoire mais constructif pourl'identification des meilleures décisions.L'ouverture à la diversité et l'exploitation de la diversité s'appuient sur lesqualités de tolérance, de souplesse et de modestie.6. Le sens politiqueLe sens politique désigne la capacité de saisir, comprendre et utiliser lesrelations de pouvoir dans une entreprise, une institution ou dans touteorganisation humaine en général.Il s'agit de l'aptitude à identifier et reconnaître les vrais décideurs ainsi que lespersonnes pouvant les influencer et à prévoir l'effet qu'une situation nouvelleaura sur l'ensemble du système ou des groupes d'influence.Cette compétence suppose que l'on développe des réseaux d'informationgénéralement informels et que l'on sache organiser des rencontres informellesfréquentes. Elle suppose aussi que l'on sache agir au moment opportun. Ellepermet une lecture lucide et une bonne compréhension des dynamiques sousjacentes,des objectifs et des raisons explicatives des initiatives, démarchesentreprises et résolutions prises.Avoir le sens politique est une compétence critique majeure pour les activitésde "lobbying".II. La reconnaissance et la gratitudeToute créature dans l'univers est en dette vis-à-vis des éléments sans lesquelselle ne peut exister. Dans notre culture musulmane, l'idée de dette et deL'INTELLIGENCE COMPORTEMENTALE AU TRAVAIL
96L'INTELLIGENCE COMPORTEMENTALE AU TRAVAIL© Éd. Raouf YAICHreconnaissance est l'idée fondatrice du monde : «C'est à seule fin qu'ils m'adorentque j'ai créé les génies et les hommes» (les vents qui dispersent, verset 56).‏«وَمَا خَلَقْتُ‏ الجْ‏ ّ ‏ِنَ‏ وَالإْ‏ ‏ِنْسَ‏ ّ إِلاَ‏ لِيَعْ‏ بُدُونِ‏ « ‏(الذاريات،‏ آية 56).L'homme est bel et bien un être social, sa volonté compte mais elle s'exerceobligatoirement dans un contexte de dette aux autres. Cette règle est valable,d'ailleurs, pour tout élément de l'univers : chaque élément doit son existenceet ses équilibres aux autres éléments, aucune créature ne saurait se suffireà elle-même.Dans ce sens, l'individu seul ne peut pas exister. Lydia Fernandez affirme «qu'ils'agit toujours d'un individu en interrelation avec d'autres dans un contextedonné. L'individu est donc toujours replacé dans son écosystème (1) : legroupe humain» (2).1. Exprimer sa reconnaissance à Dieu et à ses parentsPour un musulman, exprimer sa gratitude et sa reconnaissance à Dieu et àses parents est un devoir naturel. Cette reconnaissance ne saurait se limiterau verbatim, elle doit prendre son expression dans les comportements dignesqui honorent ses croyances et ses parents.Le saint Coran établit une injonction ferme à l'homme : «Sois reconnaissant, lui fût-ilprescrit, aussi bien envers moi (Dieu) qu'envers tes père et mère !» (Loqman, verset 14).ّ ‏«وَوَصَ‏ يْنَا الإْ‏ ‏ِنْسَانَ‏ بِوَالِدَيْهِ‏ حَمَلَتْهُ‏ أُمُ‏ ‏ّهُ‏ وَهْنًا عَلَى وَهْنٍ‏ وَفِصَالُهُ‏ فِي عَامَينْ‏ ِ أنُ‏ اشْكُ‏ رْ‏ لِي وَلِوَالِدَيْكَ‏ّ إِلَيَ‏ المْ‏ ‏َصِيرُ»‏ ‏(لقمان،‏ آية 14).Quand on est reconnaissant, on doit l'exprimer. André BRETON affirme à justetitre que «le réel s'appauvrit de n'être pas énoncé».Une étude sur les traits fondamentaux du bonheur rapporte que «les sondagesinternationaux ont traditionnellement montré que, de tous les facteurs étudiés,les liens du mariage et de famille se sont avérés la plus importante source de(1) Système ouvert échangeant avec le milieu extérieur (matière, énergie, information).(2) Lydia Fernandez, «l'approche systémique».L'INTELLIGENCE COMPORTEMENTALE AU TRAVAIL
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