L'intelligence comportementale au travail - Procomptable.com

58L'INTELLIGENCE COMPORTEMENTALE AU TRAVAIL© Éd. Raouf YAICH• La courtoisie professionnelle : se comporter avec politesse avec sesconfrères et collègues.Ceux qui possèdent cette compétence :- sont polis et respectent leurs confrères même s'ils ne partagentpas les mêmes idées ;- ne se moquent jamais des autres ;- ne parlent jamais en mal des autres, notamment, en leurabsence ;- observent les réserves nécessaires quand ils sont amenés à établirun jugement pouvant affecter un confrère ou un collègue ;- adoptent un ton professionnel adéquat et un regard poli qui soientcompatibles avec les règles de courtoisie et de respect entreconfrères.• La direction et la motivation des autres : inspirer et guider les groupeset les gens et les motiver.Ceux qui possèdent cette compétence :- savent susciter et canaliser l’enthousiasme et faire partager leurvision ;- communiquent leur énergie aux autres et les rendent plusdynamiques ;- adaptent leur style de direction aux circonstances ;- guident le travail des autres tout en les responsabilisant ;- donnent l’exemple ;- savent anticiper et possèdent les capacités de mise enperspective.• Cristalliser les changements : savoir initier ou gérer deschangements.L'INTELLIGENCE COMPORTEMENTALE AU TRAVAIL