L'intelligence comportementale au travail - Procomptable.com
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© Éd. Raouf YAICH 6. LES COMPÉTENCES INTERPERSONNELLES 105Cette <strong>com</strong>pétence est une <strong>com</strong>pétence critique pour les activités qui consistentà gérer les différends en dehors des procédures contentieuses telles que lesactivités diplomatiques, d'assistance fiscale, de conseil fiscal ou de conseiljuridique.Elle est <strong>au</strong>ssi une <strong>com</strong>pétence critique pour les activités d'assistance à desnégociations de contrats, d'achat ou de regroupement d'entreprises.9. Nouer des liensLa capacité de nouer des liens, de construire des rése<strong>au</strong>x et de les maintenirse trouve à la base de toute vie sociale.Cette <strong>com</strong>pétence est une <strong>com</strong>pétence critique pour les métiers mettanten rapports fréquents avec l'extérieur : conseil fiscal, personne chargéedu développement <strong>com</strong>mercial, recherche de clientèle, représentants de<strong>com</strong>merce, etc...La capacité de nouer des liens est favorisée par une personnalité engageantedéveloppant un esprit positif.Plus une personne développe une personnalité engageante sur le plan cognitifet surtout sur le plan <strong>com</strong>portemental (souvent souriante, respectueusedes <strong>au</strong>tres, heureuse d'être avec les <strong>au</strong>tres, engage et initie facilement laconversation, sait raconter des blagues captivantes, etc...) plus elle est sociableet sait nouer des rapports et construire des rése<strong>au</strong>x efficaces.Mais la capacité de nouer des liens dépend dans une large mesure du savoirrompre d'<strong>au</strong>tres liens en douceur. En effet, celui qui ne sait pas gérerune rupture ne pourrait espérer construire des liens et des amitiés deconfiance solides.Les citoyens apprécient spécialement que les intellectuels consacrent du tempsà l'intérêt général pour rendre service à travers les associations charitatives oules institutions publiques. Ces activités de volontariat offrent en même tempsl'occasion de construire des rése<strong>au</strong>x d'échanges d'informations et d'entraide.Les <strong>com</strong>mun<strong>au</strong>tés de pratique peuvent <strong>au</strong>ssi être une source d'améliorationprofessionnelle continue et d'intelligence collective.L'INTELLIGENCE COMPORTEMENTALE AU TRAVAIL
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