L'intelligence comportementale au travail - Procomptable.com

© Éd. Raouf YAICH 4. COMPÉTENCES GÉNÉRIQUES 59Ceux qui possèdent cette compétence :- reconnaissent la nécessité de changer et de renverser desbarrières ;- remettent en question le statu quo pour faire reconnaître le besoinde changement ;- se font les hérauts du changement et incitent les autres à le mettreen œuvre ;- donnent forme aux changements qu’attendent les autres ;- donnent l'exemple dans la mise en œuvre du changement.• Le sens de la médiation : savoir négocier et résoudre les conflits.Ceux qui possèdent cette compétence :- manient les caractères difficiles et les situations tendues avec tactet diplomatie ;- devinent les sources de conflit potentiel, clarifient les désaccordset s’efforcent de les désamorcer ;- encouragent les débats et les discussions ouvertes ;- travaillent à des solutions où chacune des parties est gagnante.• Nouer des liens : savoir cultiver des relations utiles.Ceux qui possèdent cette compétence :- cultivent et entretiennent de larges réseaux relationnels ;- recherchent des relations mutuellement bénéfiques ;- construisent des rapports à long terme et cultivent leurs contacts.• Le sens de la collaboration et de la coopération : travailler avec lesautres à des objectifs communs.«L' efficacité des entreprises étant plus dépendante aujourd'hui desconditions de coopération qu'elles ont mises en place que des règles etprocédures moins compatibles avec la flexibilité» (1), cette qualité devient(1) Gabrielle ROLLAND, Où sont les leaders ? Editions d'organisation, 2004, page 62.L'INTELLIGENCE COMPORTEMENTALE AU TRAVAIL