L'intelligence comportementale au travail - Procomptable.com

© Éd. Raouf YAICH 5. LES COMPÉTENCES INTRAPERSONNELLES 77(3) l'autodiscipline,(4) un profond sens des responsabilités,(5) l'exigence de la qualité,(6) et ce qui fait en sorte que tout fonctionne comme il faut.Mais, il convient de prendre garde contre deux risques d'excès :- sans empathie, une personne très consciencieuse et compétente risqued'exiger le même comportement des autres : ce qui se traduit par une attitudenégative à l'égard de ceux qui sont consciencieux mais pas autant que soi ;- la réussite peut engendrer l' arrogance. Or l'arrogance, qui réduit la qualitéd'écoute et d'observation, réduit la performance.4. La souplesseSelon le répertoire des compétences de l'Université d'Ottawa : « la souplesseest la capacité de travailler efficacement, quelles que soient les situations, avecdes personnes ou des groupes divers. Elle suppose une aptitude à comprendreet à évaluer des points de vue différents et même opposés sur une question,à adapter son approche en fonction des changements qui surviennent et àeffectuer ou accepter facilement ces changements dans l'entreprise ou dansses propres responsabilités» (1).Dans l'économie moderne, rien n'est permanent sauf le changement :- Les connaissances se renouvellent et doublent tous les sept ans ;- Le type d'intelligence performante privilégie l' intelligence collective :L'intelligence individuelle est toujours nécessaire mais elle ne suffit plus. C'estl'intelligence collective qui permet de creuser les écarts et faire la différence ;- Le mode de travail connaît d'importants changements : travail d'équipe,délégation poussée, travail à domicile, télé-travail, etc...) ;(1) Répertoire des compétences, Université d'Ottawa, décembre 1998.L'INTELLIGENCE COMPORTEMENTALE AU TRAVAIL