L'intelligence comportementale au travail - Procomptable.com

© Éd. Raouf YAICH 3. COMPORTEMENTS PROFESSIONNELS DÉPRÉCIANTS 39L’ irresponsabilité : Ce type de com por te ment, qui vient généralementcouronner d’autres com por te ments dépréciants, ca rac té rise les personnesqui cherchent toujours à imputer leurs échecs ou leurs erreurs sur les autresou les cir cons tan ces.Assez souvent, une personne pense s’en tirer d’affaires en ré fu tant en bloctoute responsabilité. Ce type de com por te ment indique une per son na lité faibleet incapable d’as su mer des char ges de responsabilité.Paradoxalement, les comportements de type pré ten tieux sont généralementcouplés d’une culture de refus d’assumer.La culture d'excuses : La culture d'excuses qui génère une attitudeirresponsable consiste à passer son temps à essayer de convaincre les autres(supérieurs hiérarchiques ou autres) que les mauvaises performances sontdues à des facteurs que la personne ne maîtrise pas (1) (Merchant, 1989).La chicane : C’est le cas d’une personne qui a l’es prit borné au point où elleconteste tout, n’accepte aucun reproche et observe des attitudes pointilleusesavec l’autre. L’ esprit de chicane caractérise les per son nes qui ont une visionréduite centrée sur elles-mêmes et rend difficile de les encadrer ou decollaborer avec el les. La chicane produit un effet ma gi que de com pli ca tion desproblèmes. Un problème anodin peut devenir complexe, il suffit d’y mettre unpeu de chicane.Le mensonge : Le mensonge trouve ses racines dans la non transparence,lorsque la transparence est ressentie comme présentant un risque d'affrontementdéfavorable ou générateur de problèmes avec tous ceux qui potentiellementsont prêts au rapport de force. Avec ses différentes formes (mensonge écrit,mensonge verbal ou men songe par abstention ou encore selon un autretype de distinction : mensonge postural «fausse apparence», mensongemental ou mensonge silencieux), le mensonge qui se trouve au car re four descomportements dépréciants détruit la confiance et la crédibilité. Beaucoup de(1) Généralement, on émet en cause les autres, la conjoncture ou les circonstances,... Et on ne cite quedes exemples d'échec pour laisser croire que l'échec est général et qu'il constitue la règle.L'INTELLIGENCE COMPORTEMENTALE AU TRAVAIL