L'intelligence comportementale au travail - Procomptable.com

36L'INTELLIGENCE COMPORTEMENTALE AU TRAVAIL© Éd. Raouf YAICHL'opportunisme est l'attitude consistant à agir selon les circonstances, pour entirer le meilleur parti en faisant peu de cas des principes.Ces comportements basés sur le camouflage finissent par être découverts.Trop d’op por tu nisme est gé né ra le ment couplé avec trop d’ égo ïsme. Or, lespersonnes trop égoïstes per dent le précieux avantage de savoir tra vailler enéquipe et capitaliser positivement leurs relations.Le sans égard aux frustrations de l’autre : Quand on travaille avec les autres,il se crée des attentes lé gi ti mes et logiques. Une per sonne qui sait se com por tersait satisfaire à ces attentes légitimes sans y être invitée ou rappelée à l’ordre.Les écarts de com por te ment ou absence d' empathie créent des frustrationsdans le milieu avec lequel on effectue les échan ges même lorsqu’il y a rappel àl’or dre. C’est l’effet d’ac cu mu la tion de ces frustrations qui envenime l’ambianceet déprécie l’image de la per sonne.La mise en œuvre d’un principe simple per met sou vent de corriger lecomportement. Il s’agit de la règle qui dit : traite les autres comme tu voudraisqu’on te traite. Ainsi, pour un salarié, il faut qu’il se pose la question suivante : sij’étais moi-même l’em ployeur, aurai-je gardé ce salarié ? sa ré mu né ra tion est-elleméritée ? Dans l'autre sens, un patron devrait se mettre à la place de chaquesalarié pour dire si les conditions et avantages offerts sont satisfaisants ?Enfin, le fait de s'adresser à un groupe en termes dévalorisants peut causerde lourds dégâts : «les hommes ont la rancune tenace lorsqu'ils sontcollectivement dévalorisés» (1).La non chalence : Elle est le fait de manquer d'ardeur, de vivacité. Elledésigne aussi le manque de soin et la négligence. C’est le cas d’une per sonnequi peut dormir tranquillement alors qu’elle vient d’omet tre de préparer unedéclaration à l’échéance ou qu’elle vient de se ren dre compte qu’elle a commisune erreur gros sière. C’est aussi le cas d’une per sonne qui n’a aucun soucide la ponctualité.(1) Gabrielle ROLLAND, Où sont les leaders ? Editions d'organisation, 2004, page 55.L'INTELLIGENCE COMPORTEMENTALE AU TRAVAIL