L'intelligence comportementale au travail - Procomptable.com
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90L'INTELLIGENCE COMPORTEMENTALE AU TRAVAIL© Éd. Raouf YAICH- BRUNEL & MARTINY (1) donnent une troisième dimension à l'empathie :l' empathie d'action à laquelle elles attribuent le sens suivant : «Cette troisièmedimension motrice active évoque des mouvements corporels, effectués ensynchronie avec l'<strong>au</strong>tre, tels mimer, imiter, copier, échoïser (2) qui témoignent del'existence d'un système affectivo-kinesthétique capable de faciliter l'échange etle décodage de sign<strong>au</strong>x entre les partenaires d'une interaction. Cette troisièmedimension active appelle la notion de mimesis (i.e. mime ou imitation). En effet,le mécanisme qui facilite la prise de conscience des <strong>au</strong>tres semble être ce queles Grecs dénommaient mimesis. Les êtres humains se différencieraient des<strong>au</strong>tres êtres vivants par une capacité particulièrement développée à acquérirdes connaissances à travers l'imitation. Pour PLATON, la mimesis était conçue<strong>com</strong>me une aptitude à fonctionner dans la sphère sociale et <strong>com</strong>me une desformes les plus importantes de l'interaction humaine».Selon BRUNEL & MARTINY (3), «le terme empathie semble référer à troisqualités différentes :a) connaître ce qu'une personne ressent ;b) ressentir ce qu'un <strong>au</strong>tre ressent ;c) répondre de façon <strong>com</strong>passionnelle à la détresse d'<strong>au</strong>trui.De plus, ajoutent-elles, on distingue souvent mal l'empathie de la sympathie,peut-être parce que les qualités pour exprimer l'une et l'<strong>au</strong>tre sont souvent lesmêmes : patience, capacité d'affiliation, humanisme, chaleur, <strong>com</strong>préhensionet ouverture d'esprit qui sont en fait des qualités humaines non spécifiques(WISPÉ, 1986)».Daniel GOLEMAN (1995) qualifie l'empathie de radar qui permet de percevoirce que d'<strong>au</strong>tres ne voient pas.(1) Marie-Lise BRUNEL & Cynthia MARTINY, professeurs à l'Université du Québec à Montréal, lesconceptions de l'empathie avant, pendant et après ROGERS, CARRIEROLOGIE, page 487.(2) Echoïser : reproduire un <strong>com</strong>portement.(3) Marie-Lise BRUNEL & Cynthia MARTINY, op. cit, page 477.L'INTELLIGENCE COMPORTEMENTALE AU TRAVAIL
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