L'intelligence comportementale au travail - Procomptable.com
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© Éd. Raouf YAICH 6. LES COMPÉTENCES INTERPERSONNELLES 1034. L' assertivitéPlus une personne sent sa maîtrise de la situation ou d'elle-même élevée, pluselle se sent confiante en elle-même, plus elle est ouverte <strong>au</strong> débat contradictoireet à la critique. L'assertivité est cette capacité d'être confronté <strong>au</strong>x <strong>au</strong>tres, d'êtrecritiqué voire même d'être remis en c<strong>au</strong>se sans en prendre ombrage. Cette<strong>com</strong>pétence qui permet d'affronter <strong>au</strong>trui sans être pris sous l'emprise de lapeur ou de la colère est une <strong>com</strong>pétence critique pour des métiers <strong>com</strong>mecelui de politicien dans un pays démocratique ou d'avocat.5. Le charismeLe charisme est cette capacité d'influencer suscitée par une personnalité forte.Il permet de convaincre le groupe ou la foule, d'obtenir leur adhésion et leurappui <strong>au</strong>x idées et <strong>au</strong>x objectifs.Cette <strong>com</strong>pétence critique pour tous les métiers publics (politiciens, professeursd'enseignement supérieur, Présidents de grandes entreprises, présentateursou animateurs de télévision, etc...) nécessite de grandes capacités cognitives(rhétorique, argumentation, dialectique, présence d'esprit, culture, etc...) et<strong>com</strong>municatoires.Le charisme nécessite que l'on prenne en considération la <strong>com</strong>plexitédes dynamiques de la <strong>com</strong>munication et son impact sur la perception desarguments. Il suppose <strong>au</strong>ssi que l'on tienne <strong>com</strong>pte du point de vue des <strong>au</strong>treset de la faisabilité des propositions et des idées.Le charisme permet <strong>au</strong>ssi de reprendre les idées avec une nouvelle présentationet une tactique différente de persuasion si elles ne passent pas selonl'expérience d'une présentation précédente.6. La direction et la motivation des <strong>au</strong>tresPour diriger efficacement et mobiliser le personnel en vue d'atteindre lesrésultats souhaités, il f<strong>au</strong>t posséder les <strong>com</strong>pétences d'un chef. Pour ce faire,il f<strong>au</strong>t avoir la volonté d'assumer le rôle d'un chef et notamment ses exigencesd'exemplarité et de rigueur ainsi que le désir et la capacité de diriger les <strong>au</strong>treset de les motiver.L'INTELLIGENCE COMPORTEMENTALE AU TRAVAIL
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