L'intelligence comportementale au travail - Procomptable.com

46L'INTELLIGENCE COMPORTEMENTALE AU TRAVAIL© Éd. Raouf YAICHCeux qui possèdent cette compétence :- gagnent de la confiance en soi ;- imposent le respect ;- ne se laissent pas déprécier ni par les autres, ni par eux-mêmes(ce qui est plus grave que de se faire déprécier par les autres) ;- gèrent leurs émotions et savent intervenir au bon moment ;- sont mieux outillés pour maîtriser les situations de stress ;- sont mieux outillés pour ne pas subir les effets négatifs de latimidité.• La confiance en soi : être sûr de sa valeur et de ses capacités.Ceux qui possèdent cette compétence :- font preuve d’assurance dans les rapports humains, ont de la"présence" ;- sont capables de défendre des points de vue impopulaires et deprendre des risques pour ce qu’ils estiment juste ;- sont résolus, capables de prendre des décisions saines dans uncontexte d'incertitude et de pression.2. La maîtrise de soiSavoir gérer ses états intérieurs, ses impulsions, ses ressources.L'aptitude à dominer ses impulsions et ses angoisses et à faire preuve deretenue dépend de la façon dont fonctionne le rapport entre les centresémotionnels et les centres décisionnels situés dans les zones frontalesdu cerveau. Ces deux aptitudes élémentaires, réfréner ses impulsionset composer avec ses angoisses, constituent la base des compétencesémotionnelles.• Le contrôle de soi : gérer les émotions et les impulsions perturbatricessans s'empêcher de les surpasser positivement.L'INTELLIGENCE COMPORTEMENTALE AU TRAVAIL