L'intelligence comportementale au travail - Procomptable.com

34L'INTELLIGENCE COMPORTEMENTALE AU TRAVAIL© Éd. Raouf YAICHréel le ment. Au lieu de se remettre en cause de façon po si tive et constructive, lasous-estimation de ses défauts dé ve loppe le sentiment d’être victime d’iniquitéet creuse les écarts de perception de la per sonne par elle-même et par lesautres.L'égoïsme : Trait de caractère, l'égoïsme désigne l'attitude d'une personne quin'a d'égard que pour ses propres intérêts, ses propres désirs et ses proprespréoccupations sans prendre en compte les retombées sur autrui.L'égoïsme amène à négliger les préoccupations d'autrui et agit, comme l'abien décrit Honoré De Balzac, comme «un poison pour l'amitié». Pire encore,l'égoïsme est souvent associé à l'opportunisme de sorte que autant l'égoïstefait preuve de négligence à l'égard des personnes qu'il ne considère pas parmises alliés du moment, autant il a de la considération et des égards pour lespersonnes dont il se préoccupe ou dont il a besoin au moment considéré.Lorsqu'il atteint un seuil critique, l'égoïsme finit par lasser l'entourage et générerune réaction d'indifférence, de rejet voire même de rupture.Le mépris : Le mépris est l'un des comportements humains les plus dégradants.Il se manifeste par le regard condescendant, l'ignorance de l'existence del'autre (pas de bonjour, pas de merci), une attitude hautaine et dédaigneuseface à l'autre.Ayant à la base une grande timidité, la peur puis le rejet de l'autre, le méprisrévèle généralement une personnalité égocentrique et repliée sur ellemême: «pas d'intérêt, pas de crainte, pas d'égard».«Le mépris conduit souvent à une forme d'autisme, de repli sur soi, de surditéémotionnelle» (1). Il coupe le responsable de ses équipes, réduit sa capacitéd'écoute de l'environnement et des marchés.Les chefs inhibés par ce défaut se font généralement enveloppés par quelquescourtisans. «Un courtisant a pour qualité première de savoir manier tout à la foisla flatterie et l'inquiétude. Un zeste de paroles admiratives pour montrer au chef(1) Gabrielle ROLLAND, Où sont les leaders ? Editions d'organisation, 2004, page 46.L'INTELLIGENCE COMPORTEMENTALE AU TRAVAIL