L'intelligence comportementale au travail - Procomptable.com
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16L'INTELLIGENCE COMPORTEMENTALE AU TRAVAIL© Éd. Raouf YAICHrecrutement lorsque le candidat réussit à envoyer des sign<strong>au</strong>x trompeurssur ses <strong>com</strong>pétences techniques ou <strong><strong>com</strong>portementale</strong>s. Or, si le risque de" recrutement-erreur" technique est faible, les erreurs les plus fréquentes portentgénéralement sur l'aspect <strong>com</strong>pétence <strong><strong>com</strong>portementale</strong>.Les connaissances en intelligence <strong><strong>com</strong>portementale</strong> qui donnent <strong>au</strong> corpsexpressif, c'est-à-dire <strong>au</strong> non verbal, une place importante dans l'identificationdes émotions peuvent aider à maîtriser ce risque en déjouant l'impact dessign<strong>au</strong>x trompeurs que peuvent simuler les candidats. Plus le savoir enintelligence émotionnelle sera développé, répandu et partagé, plus lespersonnes à déficit <strong>com</strong>portemental éprouveront des difficultés pour trouverun déboucher intéressant.Selon BRUNEL & MARTINY, «les deux dernières décades du XX ème siècleont vu l'attention se porter davantage en recherche sur les <strong>com</strong>portementsnon-verb<strong>au</strong>x. Cela peut être dû <strong>au</strong> fait, <strong>au</strong>-delà des progrès techniques envidéoscopie, qu'on reconnaît que le non-verbal constitue une part essentiellede la <strong>com</strong>munication dans l'interaction humaine et qu'on peut l'étudierscientifiquement, qu'il existe des indicateurs corporels saillants des penséeshumaines (BURGOON, 1985), des attitudes et même des changementsperceptibles à travers la <strong>com</strong>munication (BOICE & MONTI, 1982)» (1), de sorte queplus l'intelligence émotionnelle progresse, plus elle donne raison à SIGMUNDFREUD qui annonçait qu'<strong>au</strong>cun mortel ne peut garder un secret, si seslèvres restent silencieuses, c'est son corps qui parle.La construction d'un projet professionnelLa définition d'un projet professionnel permet de guider l'action. Il est importantde savoir où on veut aller, le fait de ne pas savoir où l'on va est généralementsource d'inefficacité. L'ambition qui permet de construire un projet professionnelest un vecteur de réussite.(1) Marie-Lise BRUNEL & Cynthia MARTINY, professeurs à l'Université du Québec à Montréal, lesconceptions de l'empathie avant, pendant et après ROGERS, CARRIEROLOGIE, page 484.L'INTELLIGENCE COMPORTEMENTALE AU TRAVAIL
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