L'intelligence comportementale au travail - Procomptable.com

© Éd. Raouf YAICH 6. LES COMPÉTENCES INTERPERSONNELLES 107pour le responsable, la capacité de diriger des équipes et de manifester desaptitudes au leadership :- Comprendre le rôle de chaque personne formant le groupe, y compris sonpropre rôle.- Planifier et prendre des décisions avec les autres.- Etre désireux de partager des informations déterminantes et des idées pourfaire avancer la discussion ou le projet.- Faire face avec respect aux divergences de vue et au conflit au sein dugroupe.- Montrer de l'empathie, c'est-à-dire comprendre les besoins, les opinions etles points de vue des autres.- Etre prêt à faire des concessions pour réaliser les résultats escomptés parle groupe (la coopération).- Participer activement au travail du groupe et en partager le crédit.- Faire preuve de leadership au besoin, comme motiver les autres, prendredes initiatives, faire en sorte que chacun soit mis à contribution et s'occuperpersonnellement des changements.- Appuyer les décisions prises par le groupe.- Contribuer à un milieu de travail agréable» (1).L' esprit d'équipe se manifeste par les attitudes suivantes :- Prendre en compte les habiletés des autres.- Participer activement aux activités et être prêt à offrir son aide.- Soutenir et encourager les autres.- Saisir l'impact de son travail sur les autres, les alerter et les informer entemps opportun.- Prendre les décisions dans le meilleur intérêt de l'équipe.(1) Conférence Board du Canada, les compétences fondamentales, Annexe D, page 26.L'INTELLIGENCE COMPORTEMENTALE AU TRAVAIL