A più voci - Magellano

• clausole per la riformulazione dell’accordo in seguito a difficoltà
sopravvenute.
L’accordo dovrebbe essere sufficientemente elastico da consentire
mutamenti di rotta in caso di difficoltà. Tutti i partecipanti dovrebbero
fare attenzione a non pretendere dai loro interlocutori impegni
irrealistici o comunque troppo gravosi.
Tecniche per la trasformazione dei conflitti:
il conflict spectrum
Esistono numerosi strumenti specifici, che sono stati studiati per facilitare
la trasformazione dei conflitti (vedi scheda 4). Qui ci limitiamo
a presentarne uno, elaborato del Berghof Center di Berlino: il conflict
spectrum 3 .
Si tratta di un metodo per trattare un conflitto che si trova in uno
stadio molto iniziale. Esso dà alle persone la possibilità di capire il senso
delle posizioni assunte dagli altri e consente loro di avere un’idea precisa
sul numero di persone che condividono certe opinioni. Lo strumento
richiede che ciascuno esprima pubblicamente il proprio punto di vista e
quindi dev’essere usato soltanto quando le persone possono sentirsi sufficientemente
sicure di prendere posizione apertamente.
Il metodo consiste in questo. Dopo aver riunito tutte le persone in
una sala, si indica un angolo della sala come il punto dove devono
andare le persone che sono fermamente convinte di una certa posizione.
L’angolo opposto è il punto dove devono andare le persone
convinte del contrario. Si spiega ai partecipanti che tra le due posizioni
potrebbero esistere infinite sfumature che sono rappresentate, nella
sala, dalle posizioni intermedie tra i due angoli.
Si chiede a ogni partecipante di andare nel punto della sala che
corrisponde al proprio punto di vista. E quando le persone si sono
disposte lungo lo spettro, si chiede a ciascuna di loro di spiegare brevemente
perché hanno scelto di mettersi in quella posizione.
A questo punto è possibile (ma non necessario) compiere un
passo ulteriore, dividendo i partecipanti in tre gruppi: i due gruppi
che si sono collocati in posizioni estreme e il gruppo che si è collocato
nel mezzo. Ogni gruppo ha venti minuti per preparare una lista dei
punti di forza e di debolezza della propria posizione e poi ne riferisce
in seduta plenaria.
Subito dopo è possibile chiedere ai partecipanti di ricollocarsi
lungo lo spettro. Se qualcuno, dopo la discussione, ha cambiato idea,
gli si chiede di spiegare perché.
Anche le persone che all’inizio si sono espresse in modo aggressivo,
sono spesso in grado di parlare agli altri in modo costruttivo dopo
che si sono posizionate lungo lo spettro. Quando le persone spiegano
“perché mi sono messo in questa posizione”, tendono ad assumere un
atteggiamento completamente diverso rispetto a quando spiegano
“perché i miei oppositori hanno torto”.
3. R. Kraybill, Facilitation
Skills for Interpersonal
Transformation, in
Berghof Handbook for
Conflict Transformation,
http://www.berghofhandbook.net/kraybill/tex
t.htm.
COME. APPROCCI E TECNICHE PER LA GESTIONE DEI CONFLITTI 109