A più voci - Magellano

56 A PIÙ VOCI
La distinzione tra queste tre famiglie è tutt’altro che netta – molte
di esse stanno a cavallo tra due campi diversi (o tutti e tre) – ma può
essere utile a fini espositivi.
I principi comuni
Prima di presentare le tre famiglie di tecniche va detto che la maggior
parte di esse si basa su alcuni principi comuni, di carattere molto
generale. Questi principi sono semplici, ma niente affatto banali e
scontati: per lo più nelle amministrazioni italiane non vengono affatto
seguiti. Non è quindi inutile presentarli velocemente.
Favorire la comprensione ai non specialisti
È difficile immaginare di prendere decisioni a più voci se i partecipanti
non capiscono di che cosa si parla. Sembra del tutto ovvio, ma
un buon livello di comprensione reciproca è un fenomeno piuttosto
raro. Gli specialisti, sia i tecnici che gli amministrativi, usano linguaggi
incomprensibili ai profani (e tutti noi siamo profani rispetto a
qualche specialista), e tendono a dare per scontate premesse che per
gli altri sono invece indispensabili. Gli stessi concetti possono essere
sempre espressi con il linguaggio comune. La comunicazione, il parlare
semplice sono requisiti essenziali di qualsiasi processo partecipativo.
Certe volte può essere utile far vedere le cose piuttosto che descriverle
a voce o per iscritto, mostrare un plastico invece che un disegno
architettonico (che la maggior parte della gente non capisce), fare
esempi piuttosto che citare dei numeri (pochi capiscono quanto è
grande un volume espresso in metri cubi, ma tutti hanno un’idea
della dimensione del Colosseo). Ci vuole in sostanza un lavoro di traduzione,
che permetta di mettere tutti alla pari. Alcuni approcci ricorrono,
come vedremo, a tecniche di simulazione per facilitare la comprensione
dei problemi e lo scambio tra i partecipanti.
Tutto questo non è impossibile e costituisce una sfida creativa e
affascinante. E soprattutto dà sempre risultati sorprendenti: se la traduzione
è fatta bene ed è calibrata sulle conoscenze e le abilità dei partecipanti,
il dialogo riesce a decollare facilmente. L’esperienza mostra
che i profani possono interloquire validamente con gli specialisti, se
posti nelle condizioni giuste.
Strutturare il processo secondo regole condivise
I processi inclusivi non possono essere lasciati allo stato brado. Anche
quando si vuole sollecitare la spontaneità, è necessaria una cornice
ben definita (anzi più la cornice è definita, più è probabile che la
spontaneità riesca a manifestarsi). Gran parte del lavoro preparatorio,
consiste nell’approntare questa cornice, cercando di prevedere tutti i
problemi che possono emergere.
I processi di questo tipo sono infatti molto strutturati. Quello che
si vuole evitare è che la discussione possa protrarsi all’infinito e dege-