A più voci - Magellano

Scheda 5 Il Punto Sant’Eusebio
72 A PIÙ VOCI
• contenere i disagi creati dai lavori attraverso un’attività capillare di
informazione preventiva;
• raccogliere le segnalazioni presentate dagli abitanti e costruire
insieme a loro e ai referenti istituzionali le risposte più efficaci per
migliorare la convivenza con il cantiere;
• valorizzare le valenze positive dell’intervento, contribuendo alla
costruzione di un’atmosfera positiva intorno ai lavori;
• far sì che gli abitanti, anziché subire l’intervento, possano partecipare
alla sua realizzazione arrivando anche, se necessario, a concordare
modifiche all’organizzazione dei lavori o al progetto (scelta
delle finiture, trattamento delle parti comuni…); si parla in
questi casi di una direzione sociale dei lavori.
L’attivazione di un Punto, auspicabile in qualunque intervento di
grandi dimensioni che per periodi lunghi comporti un forte impatto
sulla vita quotidiana dei cittadini (pensiamo per esempio alla realizzazione
di grandi opere infrastrutturali come metrotranvie o metropolitane,
passanti ferroviari o stradali), diventa indispensabile nel
caso di riqualificazione di complessi residenziali pubblici con alloggi
abitati. In questi casi inoltre i Punti possono svolgere un ruolo decisivo
nell’attuazione dei Piani di mobilità, accompagnando le famiglie
coinvolte in tutte le tematiche legate al cambio dell’alloggio.
Una volta che, dopo un inevitabile periodo iniziale di diffidenza, i
cittadini comprendono il ruolo di servizio del Punto, questo diventa un
riferimento affidabile e il livello di conflittualità diminuisce, facilitando
la risoluzione dei problemi che comunque un intervento di riqualificazione
comporta e che per quanto ridotti non possono essere eliminati.
Supporto indispensabile per un’efficace attività dei Punti è un sistema
di azioni e strumenti di comunicazione che a solo titolo indicativo
può comprendere: newsletter e pieghevoli, locandine di scala, pannelli
illustrativi e visualizzazioni dell’intervento, siti internet, numeri verdi,
animazione ed eventi intorno alle fasi significative dei lavori.
INTERVISTA A LIDES CANAIA, COMUNE DI CINISELLO BALSAMO (MI)
L’esperienza dei Punti per i cittadini realizzata a Cinisello in che contesto nasce?
Questa esperienza si colloca nell’ambito di un programma di riqualificazione urbana previsto da uno specifico
Contratto di Quartiere. Più in particolare gli ambiti territoriali interessati riguardano una parte significativa del
quartiere S. Eusebio che comprende circa 500 alloggi di edilizia pubblica.
Il Contratto di quartiere punta alla riqualificazione fisica e sociale dell’area oltre che ad attivare processi di partecipazione
dei cittadini. Devo dire che abbiamo puntato molto su quest’ultimo aspetto e, da subito, abbiamo attivato
un laboratorio di quartiere. La scelta di aprire un Punto di riferimento dei cittadini durante i lavori ci è sembrata
assolutamente conseguente a questa impostazione e l’abbiamo inserita già nel capitolato di appalto.