A più voci - Magellano

Si può o, meglio, si può provare. Esistono infatti numerosi
approcci, metodi o tecniche che si propongono esattamente di raggiungere
questi risultati. Essi hanno alle spalle una lunga riflessione di
natura teorica (filosofica, antropologica, psicologica) sui temi del dialogo,
della gestione dei gruppi, dell’ascolto, della risoluzione dei conflitti
e si sono poi precisate e consolidate nella pratica.
Tre famiglie di tecniche
Nei prossimi tre capitoli (5, 6 e 7) ci occuperemo di come si gestiscono
i processi decisionali inclusivi, ossia degli approcci, delle tecniche
o dei metodi che possono essere di volta in volta utilizzati.
Le tecniche che presenteremo sono talvolta molto dettagliate, ossia
prescrivono in modo minuzioso quello che si deve fare. Non vanno
intese come ricette da applicare alla lettera, ma non vanno neanche
prese sotto gamba: molti aspetti che possono sembrare semplici dettagli
sono invece importanti e non andrebbero trascurati, se non a
ragion veduta. Nessuna tecnica è ovviamente risolutiva (può offrire,
se mai, un aiuto). Nessuna tecnica è buona per tutti gli usi. A seconda
delle circostanze, può essere meglio sceglierne una piuttosto che
un’altra o combinarle tra di loro: una strategia appropriata nasce di
solito dalla combinazione di tecniche diverse, che ne costituiscono
pertanto gli ingredienti base 1 .
Lo scopo di questo capitolo non è quello di fornire un panorama
completo delle tecniche esistenti (che si tradurrebbe in un’elencazione
noiosa e inutile). I metodi in circolazione sono moltissimi
e in continua evoluzione: un recente manuale inglese dedicato al
Community Planning ne presenta ben 53 2 . Vogliamo piuttosto
mostrare alcune possibilità, che normalmente vengono ignorate,
presentando alcuni approcci che sono stati già ampiamente sperimentati
in Italia e che, secondo il parere di chi li ha usati, hanno
dato buoni frutti.
Per far questo raggrupperemo le tecniche in tre famiglie, a
seconda dei problemi che esse si propongono di affrontare, distinguendo
tra:
• tecniche per l’ascolto, ossia metodi che aiutano a capire come i problemi
sono percepiti dagli stakeholder e dai comuni cittadini.
Possono essere impiegati soprattutto nella fase preliminare, quando
si tratta di avviare un processo inclusivo, individuare i possibili
interlocutori e capire quali sono i temi su cui lavorare (capitolo 5);
• tecniche per l’interazione costruttiva, ossia metodi che aiutano i
partecipanti a interloquire tra di loro e a produrre conclusioni
interessanti. Possono essere impiegati per organizzare e gestire il
processo decisionale inclusivo (capitolo 6);
• tecniche per la risoluzione dei conflitti, ossia metodi che aiutano ad
affrontare questioni controverse. Possono essere impiegati quando
sorge un conflitto (capitolo 7).
1. A. Balducci, Strategie,
strumenti e tecniche per lo
sviluppo di processi partecipativi,
Osservatorio
Gestione Conflitti
Ambientali, Milano,
1999, p. 4.
2. N. Wates, Community
Planning Handbook,
Londra, Earthscan, 2000.
COME. APPROCCI, METODI, TECNICHE 55