A più voci - Magellano

ma, piuttosto, “Ponetevi criticamente rispetto a quello che avete
fatto, formulate dubbi e domande e poi sottoponeteli a un esercizio
di valutazione”.
Chi può svolgere la valutazione?
Perché l’esercizio di valutazione sia serio deve essere svolto da un soggetto
esterno che, proprio perché non coinvolto nella progettazione e
nella gestione del processo, può offrire una visione disincantata, aiutare
i soggetti coinvolti a cogliere aspetti che, da soli, non avrebbero la
possibilità di vedere. Il valutatore esterno non deve presentarsi come
un giudice che debba decidere se il processo è andato bene o è andato
male (nella quasi totalità dei casi non sarà assolutamente in grado di
dare un giudizio così netto), ma piuttosto come un esperto che, studiando
il processo e i sui suoi risultati con specifiche metodologie di
indagine, può mettere in luce aspetti nascosti.
Che ruolo possono avere i partecipanti al processo?
Il valutatore esterno deve lavorare a stretto contatto con il committente
e con gli altri stakeholder. Gli attori che hanno partecipato al
processo (o che vi partecipano) non sono soltanto oggetto di osservazione
da parte del valutatore, ma sono soggetti attivi della valutazione.
Il ruolo del valutatore non viene confinato a quello meramente tecnico
di colui che è capace ad usare in modo rigoroso metodi o strumenti
analitici sofisticati, siano essi quantitativi o qualitativi: deve
diventare una sorta di facilitatore, capace di condurre i diversi attori
coinvolti all’interno di un processo di auto-valutazione ed apprendimento.
La valutazione di un processo partecipato deve essere a sua volta
partecipata.
Valutazione in itinere oppure ex post?
Dipende. Può essere utile avviare la valutazione mentre il processo è
in svolgimento (valutazione in itinere) quando si è nella possibilità di
correggerlo in corso d’opera. Può essere utile svolgerla dopo che il
processo si è concluso (valutazione ex post), quando si pensa di
poterlo replicare in futuro e si ha la possibilità di aggiustare il tiro.
Quali metodologie?
Le metodologie da usare nella valutazione dipendono dalle domande
che sono state sollevate (e non viceversa). Toccherà ai valutatori
proporre le metodologie opportune attraverso gli incontri preliminari
con il committente e gli altri stakeholder. A seconda del problema
sul tappeto possono essere usati sia metodi quantitativi che
qualitativi: il punto fondamentale è raggiungere un buon accordo
tra il committente e il valutatore sugli aspetti su cui indagare e sui
metodi per farlo.
CON QUALI ESITI 137