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I MANUALI Ripensare il lavoro pubblico Come gestire le risorse umane e la contrattazione nelle amministrazioni pubbliche Rubbettino, aprile 2001 Semplifichiamo Guida alle novità del testo unico sulla documentazione amministrativa Rubbettino, aprile 2001 Manuale operativo per il controllo di gestione Rubbettino, novembre 2001 Lavoro pubblico e flessibilità Rubbettino, aprile 2002 Benessere Organizzativo Per migliorare la qualità del lavoro nelle amministrazioni pubbliche Rubbettino, aprile 2003 Il call center nelle amministrazioni pubbliche Migliorare la gestione dei contatti con i cittadini Rubbettino, aprile 2003 La customer satisfaction nelle amministrazioni pubbliche Valutare la qualità percepita dai cittadini Rubbettino, aprile 2003 Manuale di finanza innovativa per le amministrazioni pubbliche Rubbettino, aprile 2003 Strumenti per la pianificazione integrata del cambiamento nelle amministrazioni pubbliche Rubbettino, aprile 2003; Nuova edizione giugno 2004 ANALISI E STRUMENTI PER L’INNOVAZIONE VOLUMI PUBBLICATI Guida operativa alle sponsorizzazioni nelle amministrazioni pubbliche Rubbettino, aprile 2003 Regole e regolamenti di organizzazione nelle amministrazioni pubbliche Rubbettino, dicembre 2003 Rendere conto ai cittadini Il bilancio sociale nelle amministrazioni pubbliche Edizioni Scientifiche Italiane, aprile 2004 Il piano di comunicazione nelle amministrazioni pubbliche Edizioni Scientifiche Italiane, aprile 2004 A <strong>più</strong> <strong>voci</strong> Amministrazioni pubbliche, imprese, associazioni e cittadini nei processi decisionali inclusivi Edizioni Scientifiche Italiane, giugno 2004 GLI APPROFONDIMENTI La valutazione dei costi e benefici nell’analisi dell’impatto della regolazione Rubbettino, ottobre 2001 La consultazione nell’analisi dell’impatto della regolazione Rubbettino, novembre 2001 Il controllo di gestione nelle amministrazioni centrali Esperienze italiane e internazionali a confronto Rubbettino, aprile 2002
I RAPPORTI URP on line Indagine sullo stato di attuazione degli Uffici per le relazioni con il pubblico Rubbettino, settembre 2001 Donne e leadership Per lo sviluppo di una cultura organizzativa delle amministrazioni pubbliche in ottica di genere Rubbettino, giugno 2003 La dirigenza pubblica: il mercato e le competenze dei ruoli manageriali Rubbettino, dicembre 2003 Persone al lavoro Politiche e pratiche per il benessere organizzativo nelle amministrazioni pubbliche Rubbettino, dicembre 2003 I rapporti di lavoro flessibile nelle amministrazioni pubbliche Rubbettino, maggio 2004 LE ESPERIENZE La valutazione e la retribuzione delle prestazioni Esperienze e materiali Rubbettino, aprile 2001 L’analisi di impatto della regolazione in prospettiva comparata Rubbettino, ottobre 2001 Il controllo di gestione nell’amministrazione finanziaria dello Stato: l’esperienza dell’Agenzia delle entrate Rubbettino, settembre 2002 LE PROPOSTE Proposte per il cambiamento nelle amministrazioni pubbliche Rubbettino, aprile 2002
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A più voci Amministrazioni pubblic
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DIPARTIMENTO DELLA FUNZIONE PUBBLIC
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Indice Presentazione di Federico Ba
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Presentazione In una fase in cui la
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Introduzione Questo manuale è rivo
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o riconoscersi in queste affermazio
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1. In quali circostanze Quando conv
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prima vista nessuno era in grado di
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saria l’operazione, ma temevano c
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Scheda 3 La sindrome Nimby: alcuni
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Scheda 4 La sindrome Nimby: alcune
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evitare e quali sono invece accetta
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degrado di un quartiere periferico
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Alcune possibili obiezioni In prese
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2. Quando. In quale stadio del proc
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precedentemente investite con l’e
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Il più presto possibile Per evitar
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Come è stata organizzata la partec
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destinazione d’uso della struttur
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aggiunte e a delegittimare il proce
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alla definizione di nuove pratiche
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Terza configurazione: anche con cit
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E se i gruppi sostengono posizioni
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sono organizzati e non possono far
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di costruirsi un’opinione nel cor
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metodologico era molto più struttu
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Si può o, meglio, si può provare.
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nerare in una generale frustrazione
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Questa strategia, che è alla base
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E, dunque, qual è stato il vero pr
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5. Come. Approcci e tecniche per l
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comprendere il loro linguaggio. Non
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• distribuzione di materiale info
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Scheda 3 Un caso di animazione terr
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Scheda 4 Camminate di quartiere a P
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Come è strutturato il Punto? Che f
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del gruppo, rifacendosi via via all
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esistono altre possibilità, tra cu
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La scommessa fondamentale: la corni
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Dunque, un’esperienza di successo
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• confronto collettivo sulla vers
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21 e contratti di quartiere, che ha
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Fase 2: Tendenze che influenzano X.
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Scheda 5 Un caso di applicazione di
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elazione introduttiva, seguita da q
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Laboratorio di quartiere 4 Teorizza
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Scheda 9 Un caso di laboratori con
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Scheda 10 “Scala per scala: le re
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