Bevorderen van disseminatie van innovaties in het ... - Cinop

van Argyris en Schön. Concreet voor de organisatie betekent het dat
de medewerkers leren refl ecteren op hun eigen werkprestaties. Indien
die niet optimaal zijn, dienen ze (in staat te zijn) hun gedrag aan te
passen. Bovendien dienen ze zich bewust te zijn van hun werktheorieën,
zodat ze, indien nodig ook hun normen en waarden, instelling, attitude,
interpretaties enzovoort aan kunnen passen. Dat is echter nog niet
voldoende: medewerkers dienen zich ook bewust te zijn van eventuele
discrepanties tussen de werktheorieën die ze zeggen te hanteren en
die ze daadwerkelijk hanteren. Het verschil wegnemen leidt tot betere
prestaties in de organisatie. Medewerkers hebben ondersteuning in dit
proces nodig, in die zin dat ze van de organisatie tijd voor refl ectie krijgen,
de mogelijkheid om de nieuwe strategieën uit te voeren en externe hulp
voor bewustwording van de werktheorieën. Omdat het om diepgaande
processen gaat, is het niet mogelijk de refl ectie tijdens de uitoefening van
het werk te realiseren.
Het leren van personen in de organisatie is niet voldoende voor de verdere
ontwikkeling van de organisatie. Daarvoor wordt het ook noodzakelijk
geacht dat de beelden die de mensen hebben, expliciet worden gemaakt
(hun attitude, hun visie). Bovendien is een door de medewerkers
gedeelde visie voor en over de toekomst noodzakelijk en dient in groepen
te worden geleerd (team learning). Dat kan door dialoog en gezamenlijk
refl ecteren. Deze vier aspecten dienen te worden gekoppeld aan
kennis over het systeem waarin ze werken (de organisatie). Daarvoor
moeten systemen zichtbaar gemaakt worden. Dat past bij het eerder
vermelde aspect dat een organisatie zichzelf moet kennen. Structuuren
cultuurkenmerken moeten voor de medewerkers expliciet gemaakt
worden. Bijvoorbeeld in system maps en in diagrammen die de
belangrijkste onderdelen weergeven en hoe ze met elkaar verbonden zijn.
Begrip over hoe systemen werken, maar ook relaties tussen personen
zijn van belang. Dat biedt de mogelijkheid dat de andere vier genoemde
aspecten geïntegreerd kunnen worden, op elkaar aan kunnen sluiten en
een consistent geheel kunnen vormen. Hierdoor kan de organisatie zich
verder ontwikkelen en daarmee is dan een voorwaarde gerealiseerd om
disseminatie te bevorderen.
75