Bevorderen van disseminatie van innovaties in het ... - Cinop

84
van het ene naar het andere systeem, kunnen zogenaamde boundary
crossers dienen. Zij treden op als een soort vertalers waarmee de
verbinding tussen de verschillende systemen gevormd wordt. Bijvoorbeeld
personen die in verschillende systemen actief zijn, kunnen dat doen.
Boundary crossing kan gestimuleerd worden door minder groepsdenken
en minder fragmentatie, en meer gedeelde mental models. Sociale
interactie is een voorwaarde.
Ter bevordering van disseminatie worden, naast de al genoemde
boundary crossers, andere rollen onderscheiden. Andere opdrachten
van mensen in de functie van tussenpersoon zijn bijvoorbeeld het halen
van kennis van buiten de organisatie en dat in de organisatie of groep
inbrengen, het zich bezighouden met een specifi ek element van de grens
en zich daar op focussen en verantwoordelijk voor zijn. Het leggen van
contacten met andere groepen is een volgende. En het hebben van een
goed contact met een lid van een andere groep. Naast deze rollen gaat
Wenger in op een aantal specifi eke kenmerken van het overschrijden
van grenzen. Deze kunnen disseminatie van innovaties bevorderen. Hij
wijst op boundary objects. Dat zijn bijvoorbeeld artefacten, discourses
(gemeenschappelijke taal, om over betekenis te onderhandelen) of
gemeenschappelijke processen, inclusief routines en procedures die
het mogelijk maken om activiteiten te coördineren over grenzen heen.
Ten derde onderscheidt hij boundary interacties. Dit zijn bijvoorbeeld
bezoeken, vergaderingen, workshops, discussies. De deelname van
een verbindingspersoon kan ook grenzen opwerpen, indien deze
verbindingspersoon zich als enige expert opstelt, als een bemiddelaar
van kennis. Hij kan daarmee weer nieuwe grenzen ontwikkelen die voor
de andere groepsleden niet te overschrijden zijn zonder hem. Dat kan
voorkomen worden door het steeds blijven afvragen hoe handelingen
en activiteiten een brug slaan tussen de diverse groepen. Verder wordt
op het belang gewezen van buitenstaanders die in de periferie kunnen
participeren. Daarvoor kunnen bijvoorbeeld help desks dienen. En dan
wijst Wenger nog op cross disciplinary projects, die het overschrijden van
grenzen kunnen bevorderen.