26032

e o uso dos conhecimentos, incluindo a implantação de sistemas de valores para o
compartilhamento do conhecimento e práticas para a codificação de rotinas.
304 São exemplos de práticas de gestão do conhecimento voltadas para a melhoria
do fluxo interno e do uso das informações:
– as bases de dados sobre as “melhores práticas” dos trabalhadores;
– a educação regular ou os programas de treinamento;
– os grupos de trabalho formais e informais para promover a comunicação entre
os trabalhadores e sua interação;
– as atividades de integração, que promovem a interação entre os empregados de
diferentes áreas, por exemplo engenheiros e operários da produção.
Várias pesquisas sobre práticas de gestão do conhecimento têm sido conduzidas
nos últimos anos, notadamente no Canadá (ver Foray & Gault, 2003; Earl,
2003) em consonância com a OCDE e especialistas internacionais. Essa pesquisa
cobriu diversos aspectos sobre as práticas de gestão do conhecimento (tais como
políticas e estratégias, liderança, captura de conhecimento, treinamentos e comunicações),
as razões para o uso de práticas de gestão do conhecimento e as fontes que
motivam o desenvolvimento dessas práticas. Ademais, as questões sobre a gestão do
conhecimento foram incluídas em pesquisas sobre inovação. 24 305
Ambas as abordagens
tiveram algum sucesso na obtenção de informações sobre as práticas de gestão
do conhecimento.
306 Como se discutiu no Capítulo 3, as inovações organizacionais podem envolver
a implementação de mudanças significativas nas práticas de gestão do conhecimento,
e algumas informações sobre a gestão do conhecimento podem ser obtidas
a partir das questões sobre a inovação organizacional. Entretanto, exames detalhados
sobre as atividades de gestão do conhecimento requerem pesquisas especializadas.
Essas informações podem unir-se às informações de pesquisas sobre inovação
em geral.
24 Por exemplo, a pesquisa CIS na França, a pesquisa J-NIS 2003 no Japão, e o Australian Innovation Survey 2003.
101