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nas práticas de negócios da empresa, na organização do local de trabalho ou nas
relações externas desde que tenham sido usadas pela primeira vez na empresa.
Práticas de negócios
– Estabelecimento de uma nova base de dados das melhores práticas, lições e
outros conhecimentos mais facilmente acessíveis a outros.
– Introdução pela primeira vez de um sistema de monitoramento integrado para
as atividades da empresa (produção, financiamento, estratégia, marketing).
– Introdução pela primeira vez de sistemas de gerenciamento para a produção
geral ou para operações de fornecimento, como gerenciamento da cadeia de
fornecimento, reengenharia de negócios, produção enxuta, sistema de gerenciamento
de qualidade.
– Introdução pela primeira vez de programas de treinamento para criar equipes
eficientes e funcionais que integram funcionários de diferentes setores ou áreas
de responsabilidade.
Organização do local de trabalho
– Implementação pela primeira vez da responsabilidade de trabalho descentralizada
para os trabalhadores da empresa, como conceder muito mais controle e
responsabilidade sobre os processos de trabalho para o pessoal de produção,
distribuição e vendas.
– Estabelecimento pela primeira vez de equipes de trabalho formais e informais
para melhorar a acessibilidade e o compartilhamento de conhecimento de diferentes
departamentos, como marketing, pesquisa e produção.
– Implementação pela primeira vez de um sistema anônimo de relato de incidentes
para encorajar a comunicação de erros ou riscos visando identificar suas
causas e reduzir sua freqüência.
Relações externas
– Introdução pela primeira vez de padrões de controle de qualidade para fornecedores
e subcontratados.
– Uso pela primeira vez do fornecimento externo (outsourcing) de pesquisa e de
produção.
– Ingresso pela primeira vez na colaboração de pesquisas com universidades ou
outras organizações de pesquisa.
Manual de Oslo 174