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521 Essa análise das dimensões mais “profundas” da implementação das TCIs nas
empresas ajudaria a expor as diferenças entre as características das empresas em
países em desenvolvimento e em países industrializados, especialmente nos países
em desenvolvimento com renda média onde a diferença pode não ser evidente quando
se analisam apenas as TCIs front-office mais “superficiais”. Ainda não é possível realizar
uma análise estatística definitiva da relação entre a integração mais profunda e complexa
das TCIs e o desempenho das empresas em países em desenvolvimento. Porém, as
evidências parciais e os estudos de caso mostraram o potencial para pesquisas futuras,
particularmente por meio de pesquisas sobre inovação. As evidências adicionais ajudarão
a esclarecer o relacionamento entre as TCIs e a inovação, complementando a
literatura mais prontamente disponível sobre TCI e produtividade.
522 Considerando-se que os questionários devem ser tanto mais curtos e simples
quanto possível, nos casos em que nenhuma pesquisa específica sobre TCIs
nas empresas esteja disponível, as pesquisas sobre inovação devem investigar a
infra-estrutura existente; o uso das TCIs (separando as atividades front e backoffice)
e o seu propósito último; a existência de gerenciamento interno da TCI e de
capacitações de desenvolvimento; as despesas com TCI e seu relacionamento com
a inovação organizacional.
4.2. As interações
523 De acordo com as recomendações do Capítulo 5, deve-se dar ênfase à mensuração
das interações. Para permitir a determinação dos pesos das diferentes interações
das empresas, uma medida representativa da complexidade pode ser desenvolvida
com o cruzamento entre o “tipo “ e os “objetivos” das interações. Isso pode ser feito
por meio do estabelecimento de uma matriz dos agentes das interações (isto é, universidades,
instituições de treinamento técnico e vocacional, centros tecnológicos,
laboratórios de testes, fornecedores, clientes, escritórios centrais, empresas pertencentes
ao mesmo grupo, outras empresas, consultores, empresas de P&D, agências
públicas de C&T), e dos tipos de interação (incluindo as fontes abertas de informação,
a aquisição de conhecimentos e tecnologia, e a inovação cooperativa, suplementada
pelas atividades complementares, o acesso particular a novas fontes de financiamento
e à informação comercial).
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O sucesso da inovação nos países desenvolvidos está relacionado com o fato de
que esses países oferecem ambientes regionais em que as empresas podem ter
acesso às fontes de conhecimento de que precisam, além do acesso amplo às principais
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