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– os painéis devem ser construídos de tal forma que eles não afetem a pesquisa de
corte transversal principal;
– se possível, as informações de outras pesquisas sobre o emprego, as vendas, o
valor adicionado e o investimento devem ser relacionadas à pesquisa em painel
assim como à pesquisa de cortes transversais maiores para as análises empíricas.
3.6. Os métodos da pesquisa e os respondentes apropriados
Vários métodos podem ser usados para conduzir pesquisas sobre inovação,
incluindo-se as pesquisas postais e as entrevistas pessoais. Cada método possui
diferentes pontos fortes e fracos. As pesquisas postais são bem estabelecidas e comparativamente
menos custosas, mas podem apresentar problemas. Geralmente são
necessários vários lembretes, incluindo os telefônicos, para aumentar as taxas de
resposta para níveis aceitáveis. As ações que podem ser realizadas para aumentar as
taxas de resposta futuras incluem: contatar os respondentes previamente à condução
da pesquisa, enviar uma carta de apresentação do ministro, enviar os resultados
básicos de pesquisas anteriores, fornecer a possibilidade de acesso a um “questionário
inteligente” via internet ou prometer enviar aos respondentes os principais achados
da pesquisa em andamento. 29
446
447 Muitos dos problemas com pesquisas postais podem ser evitados quando se
coletam os dados por meio de entrevistas pessoais usando-se, por exemplo, as
técnicas de entrevistas telefônicas ou presenciais auxiliadas por computador, denominadas
respectivamente CATI (computer-assisted personal interviews) ou CAPI
(computer-assisted telephone interviews). As entrevistas podem fornecer diretrizes para
a resposta do questionário. Espera-se que a qualidade dos resultados para as técnicas
CAPI seja maior e que as taxas de não-resposta por item sejam menores. Porém, os
métodos CAPI são particularmente mais custosos que as pesquisas postais.
448
Um obstáculo para a CATI é a questão da coleta de dados quantitativos sobre a
atividade de inovação. Essa questão geralmente consome tempo para os cálculos,
de modo que os entrevistados possam não conseguir responder o questionário
inteiro em um único telefonema. Ademais, nas unidades grandes, os questionários
são respondidos conjuntamente por diferentes áreas ou setores, o que pode exigir
diversas chamadas para que um questionário seja completado.
29
Encontram-se diretrizes adicionais para melhorar as taxas de resposta para as pesquisas postais em Dillman (1978) e em Moore
e Baxter (1993).
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