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de inovação na empresa. A empresa aprende com o desenvolvimento e a implementação
de inovações, com a conquista de insumos valiosos a partir das interações e da
atividade de marketing, e com a melhoria de sua capacidade inovadora através de
mudanças organizacionais.
130 As pesquisas sobre inovação podem oferecer dados quantitativos e qualitativos
sobre os insumos das empresas. A coleta de dados quantitativos apresenta dificuldades
práticas, especialmente quando as empresas possuem muitas divisões, mas
dados sobre os insumos à inovação estão entre os mais úteis resultados de pesquisas
sobre inovação.
5.3. Interações e o papel da difusão
131 As pesquisas sobre inovação podem fornecer dados para serem usados em análises
de mudança tecnológica e de crescimento da produtividade, baseados no
rastreamento dos fluxos de conhecimentos novos e de tecnologias de uma indústria
para outra. Um exemplo é o uso das TCIs em uma ampla variedade de produtos.
Como as empresas incorporam conhecimentos novos e inovações que foram desenvolvidas
em outro lugar? E qual é o peso relativo da difusão, comparada com a
inovação criadora?
132 Um assunto distinto mas relacionado concerne às interações de uma organização
com outra e entre as organizações e seus entornos. As abordagens
sistêmicas ressaltam freqüentemente as interações como a área mais vital para a
promoção da atividade de inovação. É importante determinar os tipos de interação e
as principais fontes de conhecimento externo.
133 Essas interações podem consistir em contatos informais e fluxos de informação,
ou em uma colaboração mais formal em projetos de inovação. Elas incluem
ajustes na cadeia de valor, como relacionamentos mais próximos com fornecedores
ou usuários, ou pesquisas sobre a demanda de mercado ou sobre os usos potenciais
de tecnologias. As empresas podem ter relacionamentos próximos com outras empresas
dentro de uma aglomeração industrial ou fazer parte de redes de comunicação
mais livres. Elas podem valer-se do trabalho de instituições públicas de pesquisa ou
trabalhar diretamente com elas em projetos colaborativos.
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As pesquisas sobre inovação podem ressaltar tipos específicos de informação
úteis para a inovação e os tipos de instituições e mecanismos de transmissão
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