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as mudanças na produção e distribuição, isto é, se seu principal intento é melhorar a
qualidade, a flexibilidade ou a eficiência/redução de custos. Em particular, os fatores
relacionados à redução de custos são especificados para possibilitar uma melhor
interpretação dos resultados. Os fatores relativos à organização do local de trabalho
identificam as forças essenciais por trás das mudanças organizacionais: se elas são
orientadas para as relações com os consumidores, a eficiência operacional ou a
melhoria da captura e do compartilhamento dos conhecimentos.
390 Recomenda-se a coleta de dados sobre os objetivos ou os efeitos das inovações
implementadas pelas empresas durante o período de análise. Recomenda-se o
uso de uma escala ordinal para perguntar às empresas se o fator é relevante e, sendo
o caso, qual é a sua importância. As questões sobre os objetivos da inovação e seus
efeitos reais podem oferecer informações valiosas sobre as atividades de inovação das
empresas. Não obstante, pode não ser possível incluir essas duas questões em pesquisas
sobre inovação. A escolha de uma das questões pode depender de qual delas é
considerada mais útil para as políticas. Entretanto, um inconveniente das questões
sobre os efeitos é que o impacto das inovações recentes pode não ser sentido dentro
do período de tempo da pesquisa. A desvantagem das questões sobre os objetivos é
que os efeitos reais podem diferir substancialmente das expectativas.
391 As questões sobre os objetivos e efeitos podem referir-se a todos os tipos de inovação
ou a um subconjunto deles, como as inovações de produto e de processo. Ao
limitar os tipos de inovação essas questões podem facilitar a interpretação dos dados
(uma vez que a maioria dos fatores é relevante para pelo menos dois tipos, por exemplo,
inovações de produto e de marketing ou inovações de processo e organizacionais).
Um outra opção é incluir questões para cada tipo de inovação (ou subconjuntos de
tipos) separadamente.
3. Outras medidas dos impactos sobre o desempenho da empresa
392
Esta seção contempla os indicadores de resultado além daqueles discutidos na
Seção 2, em particular os indicadores de desempenho da inovação.
393
O sucesso de uma inovação pode depender de diversos fatores. Ele certamente
dependerá da qualidade da inovação. O impacto das inovações pode também
variar muito de setor para setor ou de região para região. Ademais, tal impacto pode
depender de outras mudanças na empresa que favorecem as inovações. Por exemplo,
o sucesso das inovações de produto pode depender em grande medida das iniciativas
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