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449 Uma abordagem alternativa consiste no uso de tecnologias on-line ou automatizadas
para a coleta e troca de dados. Essas tecnologias apresentam uma
diferença no tocante ao uso das questões de filtro. Em um questionário em papel os
respondentes vêem todas as questões e podem modificar suas respostas para uma
questão de filtro. Um questionário eletrônico pode ser formulado de tal forma que os
respondentes não vejam todas as questões e não possam, portanto, alterar suas respostas
após terem visto outras informações (o mesmo pode ser feito para os formatos
CATI e CAPI). Uma opção seria permitir a todos os respondentes ver o questionário
inteiro, inclusive as questões que eles não precisam responder. Essa abordagem também
levanta discussões sobre a confidencialidade e a continuidade (por exemplo,
retornar ao questionário diversas vezes antes que ele seja concluído).
450 A escolha do respondente mais apropriado é particularmente importante em
pesquisas sobre inovação, pois as questões são muito especializadas e podem
ser respondidas por apenas poucas pessoas na unidade, que muitas vezes não são
aquelas que completam outros questionários estatísticos. Em unidades pequenas,
os gerentes são freqüentemente bons respondentes. Em unidades maiores, muitas
pessoas estão envolvidas, mas uma delas deve ser a responsável pela coordenação das
respostas. Recomenda-se fortemente a realização de um esforço especial para identificar
os respondentes pelo nome antes que a coleta de dados comece.
3.7. O questionário
451 Algumas regras básicas devem ser seguidas quando da formulação do questionário
para uma pesquisa sobre inovação. Cada questionário deve ser testado
antes de ser usado em campo (pré-teste). O pré-teste pode incluir entrevistas com
um grupo de gerentes ou especialistas a respeito de seu entendimento do projeto do
questionário e o envio do questionário a uma pequena amostra de unidades. Essas
duas etapas podem ser valiosas para o melhoramento da qualidade do questionário.
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O questionário deve ser o mais simples possível, logicamente estruturado, e ter
definições e instruções claras. Geralmente, quanto mais longo é o questionário,
menores são as taxas de resposta por unidade e por item. Esse efeito pode ser
minimizado dando-se especial atenção à concepção e ao desenho do questionário e
fornecendo-se notas explicativas e exemplos claros e suficientes. É particularmente
importante a formulação do questionário de maneira que as unidades que não realizaram
atividades de inovação respondam apesar disso as questões que para elas são
relevantes.
Manual de Oslo 140