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3. Uma estrutura de mensuração 41
4. Aspectos setoriais e regionais da inovação 46
4.1. Inovação em Serviços 46
4.2. Inovação nas indústrias de baixa e média tecnologia 47
4.3. Inovação em pequenas e médias empresas 47
4.4. Inovação regional 48
4.5. Globalização 48
5. Áreas para investigação 49
5.1. O que pode ser mensurado? 49
5.2. Insumos para a inovação 50
5.3. Interações e o papel da difusão 51
5.4. O impacto da inovação 52
5.5. Incentivos e obstáculos à inovação 52
5.6. Demanda 52
5.7. Outros 53
CAPÍTULO 3 DEFINIÇÕES BÁSICAS 55
1. Introdução 55
2. Inovação 55
3. Principal tipo de inovação 57
4. Distinção entre os tipos de inovação 63
4.1. A distinção entre inovações de produto e de processo 64
4.2. A distinção entre inovações de produto e de marketing 64
4.3. A distinção entre inovações de serviços (produto) e de marketing 65
4.4. A distinção entre inovações de processo e de marketing 66
4.5. A distinção entre inovações de processo e inovações organizacionais 66
4.6. A distinção entre inovações de marketing e inovações organizacionais 67
5. Mudanças que não são consideradas inovações 67
5.1. Interromper o uso de um processo, um método de marketing ou organizacional,
ou a comercialização de um produto 67
5.2. Simples reposição ou extensão de capital 67
5.3. Mudanças resultantes puramente de alterações de preços 68
5.4. Personalização 68
5.5. Mudanças sazonais regulares e outras mudanças cíclicas 68
5.6. Comercialização de produtos novos ou substancialmente melhorados 68
6. Grau de novidade e difusão 69
7. A empresa inovadora 70
8. A coleta de dados sobre inovação 71