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manutenção e a melhoria dos relacionamentos, dentro e fora da empresa. Os relacionamentos
de longo prazo que podem construir a confiança mútua podem oferecer
benefícios a todos os participantes.
297 As informações sobre as atividades empresariais que visam melhorar o capital
social podem ser obtidas por meio de questões sobre a inovação organizacional,
por exemplo, perguntando se as empresas implementaram novas práticas e rotinas
para introduzir uma nova cultura de negócios e novos valores. Informações adicionais
podem ser extraídas de pesquisas especializadas. Por exemplo, questões sobre a
duração de uma interação externa podem oferecer um indicador do nível de confiança
no relacionamento. Uma opção é incluir questões sobre a data de instituição das
parcerias ou alianças estratégicas, por exemplo nos últimos cinco anos, mais de dez
anos atrás, etc. As questões sobre o grau de formalização do relacionamento, como as
que indagam sobre o uso de contratos formais, adicionam informações sobre os
valores sociais e culturais envolvidos e sobre o grau de confiança. Mais detalhes
sobre o papel da confiança podem ser obtidos questionando-se a forma como o
parceiro foi identificado, se por meio de conhecimentos prévios, recomendações, ou
por meios distantes como os anúncios.
2.3.3. Informações adicionais sobre a inovação cooperativa
298 Pode-se coletar informações adicionais sobre as formalidades que regulam a
cooperação, a disponibilização de conhecimentos específicos no campo dos
acordos de cooperação, e informações econômicas mais gerais sobre cada parceiro
(como seu setor, tamanho e idade).
299 Outra opção é perguntar o número de parceiros diferentes para cada categoria.
Isso tornaria possível a distinção entre os maiores e os menores agentes das
redes. São também importantes o número e a duração dos relacionamentos.
Idealmente, isso poderia contribuir para a identificação da importância dos diferentes
relacionamentos que constituem as redes em torno das empresas.
3. Difusão extrafronteiras
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O valor das inovações vai muito além do impacto sobre o desenvolvimento da
empresa em si. É interessante, portanto, examinar os efeitos e os benefícios das
inovações para outras empresas, consumidores e para o público em geral. A difusão
extrafronteiras pode ocorrer por meio da venda de um novo bem ou serviço aos
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