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222 As inovações que abrangem mais de um tipo, tais com as que incluem um
componente de processo e um organizacional, podem exercer um papel crescentemente
importante na competitividade da empresa em seus ganhos de produtividade.
Por exemplo, uma reestruturação das operações de produção poderia envolver
inovações de processo, organizacionais e de marketing; inovações de marketing e
organizacionais poderiam ser implementadas visando tirar melhor proveito de uma
inovação de produto.
223 Uma opção é incluir questões sobre a conexão entre os diferentes tipos de
inovação. Especialmente interessante é a ligação entre as inovações organizacionais
e de processo, ainda que as conexões entre os outros tipos, como inovações
de produto e de marketing ou as inovações de produto e de processo, também possam
ser de grande interesse.
224 Para assegurar a comparabilidade, as pesquisas devem especificar um período
de observação para as questões sobre inovação. Recomenda-se que a extensão
do período de observação para as pesquisas sobre inovação não exceda três anos
nem seja inferior a um ano. Os fatores que influenciam a escolha da extensão do
período de observação são discutidos no Capítulo 8, quando são abordados os métodos
das pesquisas. O mesmo período de observação deve ser usado para todas as
questões em pesquisas sobre inovação, com exceção de alguns indicadores quantitativos
difíceis de coletar, que devem, então, referir-se ao ano mais recente do período
de observação, o ano de referência.
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O conceito de novidade é, em princípio, aplicável aos quatro tipos de inovação,
possivelmente em diferentes graus. As questões sobre o grau de novidade são
provavelmente as mais fáceis de serem respondidas no caso das inovações de produto.
As empresas podem considerar as questões sobre a novidade das inovações de
processo mais difíceis, visto que elas podem não possuir total conhecimento sobre os
métodos de produção e de distribuição das outras empresas. O conceito de novidade
é aplicável para a maioria das inovações de marketing (como novos métodos de
contratação, posicionamento de produto e promoção de produto), embora sejam
menos relevantes para novos conceitos de design de produto. Para a inovação
organizacional, alguns métodos novos de organização podem ser específicos para
uma única empresa, e, portanto, dificultar a comparação com as demais. Além disso,
as empresas podem não ter informações sobre se determinados métodos organizacionais
já foram aplicados por outras empresas.
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