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processo implementadas durante o período de observação conduziram ao aumento, à
redução ou a nenhuma mudança nos custos. Uma resposta “sim” para a redução ou o
aumento pode ser seguida de outras questões para quantificar a dimensão da mudança.
407 Essas questões podem referir-se aos custos médios ou a custos específicos, como
por exemplo as mudanças no custo dos materiais, da energia ou dos insumos
de trabalho. As questões quantitativas podem requerer uma estimativa de intervalo
da mudança percentual nos custos, ou pedir que as empresas escolham a partir de
um conjunto de categorias pré-definidas (por exemplo, um aumento ou uma redução
de menos de 5%, 5% a 25%, mais de 25%). A experiência a partir de pesquisas
mais antigas indica que as empresas julgam o último método mais fácil de responder
e o resultado são taxas de resposta por item mais elevadas. As mesmas técnicas
podem também ser usadas para perguntar sobre o efeitos das inovações de processo
sobre o emprego, isto é, se o emprego aumentou ou diminuiu, e em que medida.
408 Essa abordagem pode também ser empregada para as inovações organizacionais.
Nesse caso, as questões devem repousar sobre os custos médios e não sobre
custos específicos.
3.3. O impacto da inovação sobre a produtividade
409 No que diz respeito aos impactos sobre a produtividade, várias questões são de
grande interesse, por exemplo se as inovações de processo ou as inovações
organizacionais conduzem à melhoria da eficiência. Um exame detalhado desses
temas exigiria análises separadas com dados sobre inovação e outros dados econômicos
sobre o desempenho da empresa. Em muitos casos, os dados em painel sobre
a inovação seriam necessários, embora algumas análises possam ser desenvolvidas
usando-se dados sobre inovação de uma única pesquisa combinados com dados
econômicos para mais de um ano. Um exemplo são as análises empíricas dos investimentos
em TCI e das inovações organizacionais, que geralmente demonstram que
os efeitos dos investimentos em TCI sobre a produtividade dependem em grande
parte das inovações organizacionais (Brynjolfsson & Hitt, 2000).
4. Fatores que obstruem as atividades de inovação
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A atividade de inovação pode ser obstruída por diversos fatores. Pode haver
razões para não se dar início às atividades de inovação, ou fatores que refreiam
a atividade de inovação ou que têm um efeito negativo sobre os resultados esperados.
Manual de Oslo 128