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Tabela 5.1 Fontes para transferências de conhecimento e tecnologia Fontes no interior da empresa: P&D Produção Marketing Distribuição Outras empresas no grupo empresarial Mercado externo e fontes comerciais: Concorrentes Outras empresas na indústria Clientes ou consumidores Consultores/empresas de consultoria Fornecedores de equipamentos, materiais, componentes Softwares ou serviços Laboratórios comerciais Fontes do setor público: Universidades e outras instituições de ensino superior Institutos de pesquisa governamentais/públicos Institutos de pesquisa privados e sem fins lucrativos Serviços especializados públicos/semipúblicos de suporte à inovação Fontes de informações gerais: Divulgação de patentes Conferências profissionais, encontros, publicações especializadas e jornais Feiras e exibições Associações profissionais, sindicatos trabalhistas Outras associações locais Contatos informais ou redes Padrões e agências de padronização Regulações públicas (ambiente, segurança) Fontes abertas de informação • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • Fontes para compras de conhecimentos e tecnologia • • • • • • • • • • Parceiros para cooperação • • • • • • • • • • • Manual de Oslo 94
e onerosas e, dada a similaridade das questões, podem ser muito cansativas para as empresas que as respondem. Os parágrafos abaixo discutem diversos aspectos relevantes e algumas opções para a cobertura desses tópicos em pesquisas sobre inovação. 280 As interações podem gerar conhecimento e tecnologia para qualquer tipo de inovação (seja de produto, de processo, de marketing ou organizacional). Uma grande parte das interações envolve o desenvolvimento de novos produtos ou processos; porém as interações podem também, em muitos casos, envolver a concepção do produto, o desenvolvimento de novas técnicas de marketing, ou o trabalho em inovações organizacionais tais como a integração de empresas com consumidores, fornecedores e varejistas. 281 As questões sobre as interações podem referir-se a todos os tipos de inovação combinados, aos tipos individuais, ou a subconjuntos estreitamente relacionados dos quatro tipos, como as inovações de produto e de processo. A capacidade de identificar a qual tipo de inovação uma interação se refere primordialmente (por exemplo, a tipos individuais de inovações, ou a um subconjunto de tipos como as inovações de produto e de processo) pode ajudar muito na interpretação dos dados. Por exemplo, as interações envolvendo o desenvolvimento de um novo bem ou serviço podem diferir muito das interações que envolvem o desenvolvimento de novos métodos de marketing. 282 As questões sobre as interações podem usar uma escala binária (isto é, sim/ não) ou uma escala ordinal, perguntar às empresas se elas usaram a fonte e, nesse caso, qual é sua importância. Uma escala ordinal é útil para identificar as fontes mais importantes (ver a discussão de escalas binárias e ordinais no Capítulo 8). Entretanto, o uso da escala ordinal pode também limitar as opções para formulação das questões sobre as interações. 283 Algumas informações sobre a aquisição de conhecimentos e de tecnologia podem ser obtidas a partir de questões sobre as atividades de inovação (ver Capítulo 6), embora essas questões não indaguem sobre a fonte da compra. 284 Para detectar e entender melhor o processo de aglomeração ou de formação de redes no campo da inovação, pode-se obter informações adicionais pelo questionamento da localização geográfica dos parceiros da cooperação (local, nacional, estrangeira por região ou país). As informações sobre a localização geográfica das fontes (domésticas ou estrangeiras) podem também ser úteis para fontes abertas de informação e aquisição de conhecimentos e de tecnologia. 95
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