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3.1.2. As inovações de processo
403 As pesquisas sobre inovação podem também pedir às empresas para estimar o
percentual do faturamento afetado pelas inovações de processo. Isso pode fornecer
uma indicação da extensão das inovações de processo em termos das operações
totais das empresas.
3.1.3. As inovações de marketing
404 O desenvolvimento e a implementação das inovações de marketing constituem
uma atividade de inovação importante para muitas empresas no tocante ao
impacto sobre o desempenho. Para se ter uma idéia do escopo das inovações de
marketing, pode-se pedir às empresas que estimem o percentual do faturamento
total afetado pelas inovações de marketing. As pesquisas sobre inovação podem colocar
duas questões separadas sobre as inovações de marketing. Uma delas pede uma
estimativa do percentual das vendas decorrente dos bens e serviços com melhorias
significativas na concepção do produto ou na sua embalagem. A segunda pede uma
estimativa da parcela de vendas afetada por novos métodos de marketing em formulação
de preços, promoção e posicionamento. Note-se que as questões sobre a parcela
de vendas decorrente de mudanças na concepção do produto não devem ser combinadas
com questões sobre a parcela de vendas decorrente da inovação de produto
(isto é, essas duas questões devem ser separadas), uma vez que alguns produtos
novos ou melhorados podem resultar de inovações tanto de produto como de
marketing. Tampouco deve-se combinar questões sobre os novos métodos de
marketing na concepção do produto com questões sobre a parcela de vendas devida a
outros métodos de marketing novos. Assim como ocorre quando se colocam outras
questões acerca do impacto sobre as vendas, as empresas deverão estar aptas a fornecer
estimativas não mais do que grosseiras na melhor das hipóteses.
3.2. O impacto das inovações de processo sobre os custos e o emprego
405 Como descreve a Seção 2, as pesquisas sobre inovação podem incluir questões
sobre os efeitos das inovações e sua importância relativa. Uma opção para a
obtenção de informações adicionais sobre as inovações de processo é a inclusão de
questões referentes a seus impactos sobre os custos e o emprego.
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Há diversas opções para o questionamento do impacto das inovações de processo
sobre os custos. Pode-se perguntar primeiramente às empresas se as inovações de
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