Manual de Metodologia e Boas Práticas para a Elaboração de um ...

La calidad es un criterio para el espacio público. ¿Qué podemos entender
por espacio público de calidad?
En primer lugar precisaremos que “calidad” es un concepto débil y que no
se define apropiadamente. Dos criterios básicos para definirla. El primero
el de la satisfacción emocional que asegura que ella existe cuando el
objeto o el espacio es capaz de transmitir y generar una implicación emotiva
a su consumidor o usuario. El segundo se centra en el cumplimiento de
unos requisitos previamente definidos (standards), al estilo de las
auditorias. Emoción y norma, aspectos contradictorios.
Explicaba Anthony Bovaird que el tema de quién se beneficia del espacio
público, ha dado paso a la problemática de cómo incrementar el beneficio
de cada “cliente”, desde una óptica centrada en asegurar la satisfacción
de las expectativas de los “clientes”. En esta aproximación, el espacio
público se convierte en “una mercancía” que lleva a preguntarnos ¿es
realmente posible la gestión de la calidad del espacio público?.
¿Planificamos y diseñamos espacio público para que sea “usado” o
“consumido” por una amplia variedad de “clientes”?. Desde una óptica
política e ideológica ¿queremos que el consumo sea de “todos” los clientes
posibles, diseño para todos?.
Ciertamente no todos los “clientes” del espacio público tienen las
mismas expectativas y la planificación, gestión y diseño del espacio
público generará conflictos entre grupos a pesar de este estado de
“pactismo” generalizado que caracteriza la actividad tecnocrática de
los decisores públicos.
De cliente deriva clientelismo y que define muchas de las actuaciones
de la política local en espacio público. El caduco concepto de “bien
común” o el de “interés general” ceden lugar a operaciones basadas en
el apoyo de grupos muy concretos que están en sintonía con el decisor
y que representan una de las posibles opciones.
Por lo general, las políticas activas de espacio público, tienen como
objetivo conseguir el aumento de las interacciones sociales entre
los ciudadanos; el incremento de la imagen de la ciudad como un
centro de calidad de vida y asociar este incremento en imagen a un
aumento del peso de la ciudad en el contexto regional-global en
que se haya instalada.
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Antoni Remesar
Profesor titular de la Universitat de
Barcelona. Director del Centro de
Investigación Polis y del grupo de
Investigación consolidado Arte,
Ciudad, Sociedad. Coordinador del
Màster oficial Diseño Urbano y del
doctorado mención de calidad Espacio
Público y Regeneracion Urbana.