Comportamentul consumatorului

10.1. CULTURA ŞI COMPONENTELE SALE
Comportamentul consumatorului
Fiecare grup sau societate creează o anumită cultură, aceasta constituind o moştenire
socială. Ea ar putea fi definită ca “ansamblul cunoştinţelor, practicilor de natură spirituală şi
materială pe care le posedă societatea, prin acestea înţelegând de la hrană la vestimentaţie, de
la echipamente de menaj la tehnica industrială, de la forme de politeţe la mijloace media, de la
ritmul de muncă la învăţarea unor norme elementare”.
Cultura se regăseşte în fiecare aspect al vieţii. Termenul de cultură, din punct de vedere al
antropologilor, poate fi explicat şi prin elementele componente, respectiv:
1. Cultura materială: tehnologia, economia;
2. Instituţiile sociale: organizarea socială, educaţia, structurile politice;
3. Fiinţa umană şi universul: sistemul de credinţe;
4. Estetica: arta grafică şi cea plastică, folclorul, muzica, dramaturgia, dansul;
5. Limba.
Cultura materială a unei societăţi are două componente majore: tehnologia şi economia.
Tehnologia include tehnicile utilizate în crearea bunurilor materiale şi, de asemenea, cunoştinţele
tehnice acumulate de membrii unei societăţi. Economia reprezintă maniera în care societatea îşi
gestionează potenţialul şi obţine beneficii. În această sferă sunt incluse producţia de bunuri,
distribuţia acestora, consumul, mijloacele de schimb şi veniturile obţinute din crearea de utilităţi.
Cultura materială influenţează nivelul cererii, calitatea şi tipul bunurilor cerute, caracteristicile
funcţionale ale acestora, precum şi ansamblul mijloacelor de producţie şi de distribuţie.
Instituţiile sociale includ organizaţiile sociale, sistemul de educaţie, structurile politice şi
toate celelalte instituţii ce acţionează în sensul modelării căilor în care indivizii coexistă, învaţă,
transmit norme succesorilor şi se autoguvernează. Poziţia bărbatului şi a femeii în societate,
poziţia familiei, a claselor sociale, a grupurilor comportamentale, a grupurilor de vârstă, precum
şi modul în care societatea defineşte decenţa şi civilizaţia sunt interpretate diferit de la o cultură
la alta.
Universitatea Hyperion | 2011
105