Comportamentul consumatorului

Comportamentul consumatorului
evitarea unui întreg set de probleme de marketing. Insensibilitatea la valorile estetice poate jigni
şi, în consecinţă, poate face inutile eforturile de marketing.
Firmele de succes trebuie mai întâi să acumuleze experienţa în domeniul comunicării,
fapt ce necesită înţelegerea limbajului şi posibilitatea folosirii acestuia. Limbajul este deseori
elementul cultural cel mai greu de stăpânit, dar prin intermediul acestuia se poate atinge nivelul
de empatie necesar desfăşurării unei afaceri de succes. Se consideră că pentru a înţelege cu
adevărat o limbă trebuie să “trăieşti” cu ea mai mulţi ani. De asemenea, mulţi cred că ar trebui
căutaţi “traducători ai culturii”, care nu realizează doar o traducere a limbajului, ci pot să ajute la
traducerea diferitelor moduri de gândire specifice diferitelor culturi.
Firmele care acţionează în plan naţional şi internaţional pot folosi această schemă a
culturii ca pe un instrument util în realizarea planului de marketing. Aceşti factori, cu care
eforturile de marketing interacţionează, sunt fundamentali în înţelegerea caracteristicilor
sistemului de marketing prezent în orice societate.
10.2. CUNOAŞTEREA CULTURALĂ ŞI IMPACTUL ACESTEIA
ASUPRA DEMERSULUI DE MARKETING
În timp ce anumiţi factori culturali au o influenţă directă asupra eforturilor de marketing,
ei fiind analizaţi în mod individual în termeni de impact potenţial sau real asupra strategiei de
marketing, cultura, în ansamblul ei, are o influenţă largă şi destul de difuză asupra aspectelor
economice.
Există două forme de cunoaştere culturală:
- una factuală, care este evidentă
- alta interpretativă, care constă în abilitatea de a înţelege şi aprecia nuanţele diferitelor
trăsături culturale.
Universitatea Hyperion | 2011
107