Comportamentul consumatorului

Comportamentul consumatorului
realizate atât în ceea ce priveşte bunurile de consum, cât şi în ceea ce priveşte bunurile de
utilizare productivă, adică o perioadă ce permite într-o mai mare măsură trecerea de la satisfacţia
elementară adusă de un produs la satisfacţia superioară specifică anumitor dorinţe preexistente.
Influenţa tehnologie asupra dorinţelor individului se manifestă în mai multe direcţii.
Tehnologia poate fi definită ca fiind ansamblul invenţiilor şi a mecanismelor utilizate pentru a
susţine, facilita şi îmbunătăţi viaţa şi activităţile umane. Infrastructura, transportul, sistemul
energetic, telecomunicaţiile, sistemul educaţional sunt elemente ale tehnologiei care diferenţiază
o naţiuni de alta şi, de asemenea, posibilitatea de satisfacere a nevoilor şi dorinţelor. De exemplu,
noul mediu interactiv – Internetul - a reprezentat un salt extraordinar în domeniu comunicaţional,
dar în acelaşi timp a reprezentat şi deschiderea a noi posibilităţi de satisfacere a nevoilor şi
dorinţelor consumatorilor, şi aceasta ţinând cont de accesul mult mai facil la pieţe care până
atunci erau inaccesibile din punct de vedere geografic.
Cea de a treia dimensiune specifică mediului, care exercită influenţă asupra dorinţelor
individului, se referă la politica publică. Politica publică reprezintă ansamblul legilor şi
reglementărilor care au ca obiect controlul comportamentului individului şi organizaţiilor. De
exemplu, în ţările islamice există un cod al vestimentaţiei pentru femei, acest lucru având un
impact direct asupra pieţelor produselor vestimentare şi, implicit, asupra modului în care un
astfel de segment al pieţei îşi satisface nevoile şi dorinţele.
DE REȚINUT !
Toate elementele mai sus menţionate se constituie, aşadar, în factori ce exercită un
impact mai mult sau mai puţin important asupra modului în care nevoile şi dorinţele individuale
iau naştere şi sunt satisfăcute. Sarcina marketerului este aceea de recunoaşte prezenţa acestora şi
de a evalua într-o manieră cât mai exactă impactul acestora.
2.3. TIPOLOGIA NEVOILOR UMANE
Din punct de vedere homeostatic, un individ poate fi considerat fie într-o stare de
echilibru, fie într-una de dezechilibru. Starea de echilibru implică lipsa de orientare a individului
Universitatea Hyperion | 2011
25