Comportamentul consumatorului

Comportamentul consumatorului
unor informaţii rezultate din răspunsurile la chestionare special concepute cu privire la
activităţile consumatorului sau ale familiei, la domeniul de interes (preferinţe şi priorităţi) şi la
opiniile care să pună în evidenţă sistemul de convingeri şi valori proprii consumatorului.
De exemplu, Polaroid a utilizat următoarele fraze într-un chestionar menit să identifice
stilul de viaţă al celor care puteau forma o piaţă potenţială pentru aparatele foto instant:
1 Sunt o persoană emoţională.
2 Când fac ceva, doresc să ştiu imediat cât de bine am făcut acel lucru.
3 Mă gândesc probabil mai mult la copii mei decât o fac prietenii mei pentru proprii copii.
4 Părinţii mei au multe fotografii cu mine din timpul copilăriei.
5 Petrec mult timp uitându-mă la fotografii de familie.
7.3. TIPOLOGIA STILURILOR DE VIAȚĂ
Marketerii utilizează modalităţi variate în a identifica segmentele de piaţă cu ajutorul
stilului de viaţă. Unii dintre aceştia utilizează modelul VALS, în timp ce alţii utilizează modelul
AIO. Acest demers pleacă de la faptul că doar datele demografice privind o populaţie sunt
insuficiente în a evidenţia segmentele de piaţă şi comportamentul de cumpărare şi consum al
acestora.
Din această perspectivă, prima variantă a modelului VALS a identificat nouă stiluri de
viaţă plecând de la trei valori fundamentale: atitudinea în faţa constrângerilor, orientarea spre
exterior şi orientarea spre interior.
Ţinând cont de prima valoare indivizii se clasifică în:
- supravieţuitori, cei mai puţin educaţi, retraşi, nesiguri, cu o atitudine ostilă faţă de
lumea înconjurătoare;
- harnicii, acei oameni care încă speră, încercând să iasă din mediul care îi defineşte, cu
venituri mai ridicate comparativ cu supravieţuitorii.
Universitatea Hyperion | 2011
78