Comportamentul consumatorului

- grupuri mari (secundare).
DE REȚINUT !
Comportamentul consumatorului
Grupurile mici sunt cele care conţin un număr redus de membrii, ceea ce permite
derularea unor relaţii directe între membrii. Grupurile mari conţin, la rândul lor, un număr
apreciabil de membrii, ceea ce determină o cunoaştere şi o comunicare superficiale între
membrii, cel mai adesea prin intermediari. De regulă, relaţiile sociale în cadrul acestor grupuri
sunt unele oficiale.
scopul propus,
acestora.
În funcţie de finalitate se disting:
- socio-grupuri, pentru care contactul între membrii reprezintă un mijloc de a atinge
- psihogrupuri, pentru care contactul între membrii constituie scopul vizat în sine.
În funcţie de statut, grupurile pot fi:
- grupuri de apartenenţă, în cazul cărora indivizii le aparţin fără sau cu voia lor
- grupuri de referinţă, cele cu care indivizii se identifică, împrumutând normele şi valorile
Membrii unui grup resimt nevoi specifice, care au origine, intensitate şi forme de
manifestare diferite. Sistemul relaţiilor interpersonale dezvoltate în cadrul unui grup este
structurat astfel:
1 relaţii de intercunoaştere, rezultate din nevoia de informaţii despre partenerii din
grup;
2 relaţii de intercunoaştere, rezultate din nevoia de a se informa reciproc;
3 relaţii afectiv-simpatetice, legate de nevoia individului de a fi agreat de alţii
membrii din grup.
Cunoaşterea acestor elemente are importanţă în cercetările de marketing privind
comportamentul de cumpărare şi consum. Indivizi doresc să-şi cunoască partenerii apropiaţi sau
Universitatea Hyperion | 2011
85