Comportamentul consumatorului

Comportamentul consumatorului
atitudine partizană, oferă informaţii asupra produsului/mărcii, recomandând-o spre cumpărare
etc.
Strategia stimulării, pe de altă parte, recurge la crearea unui adevărat eveniment în jurul
produsului/mărcii, ceea ce-l aduce în atenţia consumatorilor potenţiali, la oferirea produsului
drept cadou unui lider, în speranţa că acesta, prin reţeaua sa de legături, îl va promova, la
sugestionarea celor ce au cumpărat recent produsul de a-l recomanda mai departe, în cercul lor
de prieteni, vecini, colegi etc.
DE REȚINUT !
Evoluţia audienţei consumatorilor potenţiali, a eficienţei strategiilor de influenţare
practicate, cât şi a difuzării sociale a produsului/mărcii vizate, sunt urmărite pas cu pas, în scopul
aplicării corecţiilor necesare. Acestea constau în echilibrarea programelor de influenţare socială
în sensul accelerării, temporizării, sau chiar abandonării şi înlocuirii lor, atunci când, prin lipsa
de reacţie din partea consumatorilor, sau în cazul unei reacţii negative, s-au dovedit a fi greşit
concepute.
8.4. FAMILIA – PRINCIPAL GRUP DE REFERINŢĂ
Familia reprezintă ce mai importantă instituţie socială, exercitând influenţe extrem de
puternice asupra valorilor, atitudinilor, imaginii de sine şi a comportamentului de cumpărare şi
consum. Ea este responsabilă de procesul socializării, facilitând transferul de valori şi norme de
la o generaţie la alta.
Cunoscând aceste aspecte, familia poate fi definită ca un grup relativ permanent, de
persoane având legături de sânge alianţă (căsătorie) sau adopţie, ce locuiesc împreună,
cooperând economic şi în creşterea copiilor.
economică:
Profilul unei familii se conturează prin examinarea unor factori de natură socio-
Universitatea Hyperion | 2011
91