Comportamentul consumatorului

Comportamentul consumatorului
Şcoala, una dintre cele mai importante instituţii din societate, influenţează sub multiple aspecte
cultura, pornind de la dezvoltarea economică şi ajungând la comportamentul de cumpărare şi
consum.
Individul şi universul reprezintă cea de a treia componentă. În această sunt incluse
religia (sistemul de credinţe), superstiţiile şi structurile de putere aferente acestora. Impactul
religiei asupra sistemului de valori a societăţii, precum şi asupra activităţii de marketing nu
trebuie neglijat sau subestimat. Acceptarea diferitelor tipuri de bunuri, a diferitelor obiecte de
vestimentaţie, precum şi comportamentul sunt foarte frecvent influenţate de religie. Religia este
unul din cele mai sensibile elemente ale culturii. Atunci când un marketer nu înţelege religia unui
partener, este foarte uşor ca acesta să jignească, involuntar deseori. Ca şi în cazul altor elemente
culturale, propria religie nu poate constitui un ghid în înţelegerea altei religii. Această
neînţelegere poate deveni de multe ori o judecată de valoare care împarte normele religioase în
două categorii: “corecte” şi “incorecte”.
DE REȚINUT !
Superstiţiile joacă un rol important în sistemul de valori al unor comunităţi umane. În
Asia, de exemplu, fantomele, fazele lunii, demonii sunt încă elemente ale tradiţiei culturale. Ar fi
o greşeală să nu se ia în considerare miturile, credinţele, superstiţiile şi alte elemente culturale,
oricât de ciudate ar părea, având în vedere influenţa acestora asupra diferitelor tipuri de
comportament.
În strânsă legătură cu elementele culturale ce vizează individul şi universul său se află
estetica sau ştiinţa şi arta frumosului. Aceasta are ca elemente principale: arta, folclorul, muzica,
dansul şi drama. Estetica reprezintă o zonă specială de interes pentru marketing, fiind un mijloc
de interpretare a simbolisticii diferitelor forme de exprimare artistică.
Consumatorii de pretutindeni răspund într-un mod particular la imagini, mituri şi
metafore, acest lucru ajutându-i să-şi definească propria persoană şi, mai departe, propria
identitate naţională. Fără o interpretare corectă a valorilor estetice ale unei ţări, este imposibilă
Universitatea Hyperion | 2011
106