Comportamentul consumatorului

Comportamentul consumatorului
7.6. Bibliografia specifică 82
8. Unitatea de învă are nr. 8 - GRUPURILE SOCIALE. FAMILIA 83
8.1. Grupul social. Rol şi statut 84
8.2. Grupurile de referinţă 86
8.3. Gestiunea proceselor de influenţare 90
8.4. Familia – principal grup de referinţă 91
8.5. Tema de control 96
8.6. Testul de autoevaluare 96
8.7. Bibliografia specifică 97
9. Unitatea de învă are nr. 9 – CLASELE SOCIALE 98
9.1. Clasele sociale şi modalităţile de identificare a acestora 98
9.2. Clasele sociale şi modul de consum 101
9.3. Tema de control 102
9.4. Testul de autoevaluare 103
9.5. Bibliografia specifică 103
10. Unitatea de învă are nr. 10 - MEDIUL CULTURAL AL FORMĂRII
COMPORTAMENTULUI DE CUMPĂRARE ŞI CONSUM
10.1. Cultura şi componentele sale 105
10.2. Cunoaşterea culturală şi impactul acesteia asupra demersului de marketing 107
10.3. Tema de control 109
10.4. Testul de autoevaluare 109
10.5. Bibliografia specifică 110
11. Unitatea de învă are nr. 11 - PROCESUL DE CUMPĂRARE 111
11.1. Procesul de cumpărare – etape şi factori de influenţă 112
11.2. Analiza nivelului de implicare şi a factorilor de risc în procesul de cumpărare 117
11.3. Decizia de cumpărare a produselor noi 121
11.4. Tema de control 123
11.5. Testul de autoevaluare 124
11.6. Bibliografia specifică 125
12. BIBLIOGRAFIA ÎNTREGULUI SUPORT DE CURS 126
13. NOTI ELE CURSANTULUI 127
104
Universitatea Hyperion | 2011
5