Ermittlung der Prozesskosten für - Bundesnetzagentur

Bundesnetzagentur
Gutachten: Ermittlung der Prozesskosten für Messstellenbetrieb, Messung und Abrechnung im Strom-
und Gasbereich
Zusätzlich angegebene Leistungen zur Abrechnung der Netzentgelte
Abrechnung der Netzentgelte
Qualitätssicherung der
Prozesse
• LBD-Beratungsgesellschaft mbH
Ist den Managementleistungen zuzuordnen.
Mitarbeit in Gremien Leistung des Netzbetreibers, die nicht mir abgefragt wurde, in den
Prozessen jedoch berücksichtigt ist.
Gesellschaftliche
Verpflichtungen (Ausbildung
über Bedarf)
Diese Leistungen sind den Unterstützungsprozessen im Rahmen
der Personalprozesse zuzuordnen.
Projektarbeit, Test-/Pilotbetrieb Für die IT-Projekte sind diese Leistungen dem
Unterstützungsprozesse IT-Betrieb und Entwicklung zuzuordnen.
Netzkundenbetreuung
Frontoffice / Kundenzentrum
Kündigungsbearbeitung,
Vertragsverh.,
Vertragsdatenverw.
Zertifizierung, Gremienarbeit,
interne Dienstleistungsvertr.
Bearbeitung von
Rechnungskorrekturen
Bereitstellung, Hosting,
Wartung, Pflege des
Abrechnungssystems
IT-Systembereitstellung und
-betrieb Kundenbetreuung
IT-Systembereitstellung und
-betrieb Kundenbetreuung
Die sonstigen Projekte sind der Grundsatzplanung
(Konzepterstellung) zuzuordnen. (Leistung des Netzbetreibers, die
nicht mir abgefragt wurde, in den Prozessen jedoch berücksichtigt
ist.)
Im Prozess Netzkundenbetreuung berücksichtigt.
Im Prozess Netzkundenbetreuung berücksichtigt.
Leistung des Netzbetreibers, die nicht mir abgefragt wurde, in den
Prozessen jedoch berücksichtigt ist.
Im Prozess Abrechnung der Netzentgelte berücksichtigt.
Unterstützungsleistung, die nicht mit abgefragt wurde, weil davon
ausgegangen wird, dass die Kosten dafür anteilig in die Preise für
die Leistungen einkalkuliert sind.
Unterstützungsleistung, die nicht mit abgefragt wurde, weil davon
ausgegangen wird, dass die Kosten dafür anteilig in die Preise für
die Leistungen einkalkuliert sind.
Unterstützungsleistung, die nicht mit abgefragt wurde, weil davon
ausgegangen wird, dass die Kosten dafür anteilig in die Preise für
die Leistungen einkalkuliert sind.
Tabelle 38: Markterhebung: zusätzlich angegebene Leistungen zur Abrechnung der Netzentgelte
Fazit zu den zusätzlich angegebenen Leistungen
Zusammengefasst ist festzustellen, dass die angegebenen
Leistungsdifferenzen sich größtenteils aus anderer Zuordnung ergeben
beziehungsweise aus einer organisatorischen statt einer prozessualen
Betrachtungsweise. Es wurden keine Leistungen angegeben, welche nicht
bereits im Prozessmodell enthalten sind.
5.2.4.3 Auswertung der Preise
Die Erhebung der Mindesteinkaufspreise hat ergeben, dass teilweise
signifikante Unterschiede in den Beschaffungskosten innerhalb der
Zählerklassifizierung zu verzeichnen sind. Die nachfolgende Tabelle gibt einen
Überblick über die angegebenen Preise sowie jeweils den geringsten und den
teuersten Preis und den Median.
22.04.2008 • 170/295