Ermittlung der Prozesskosten für - Bundesnetzagentur

Bundesnetzagentur
Gutachten: Ermittlung der Prozesskosten für Messstellenbetrieb, Messung und Abrechnung im Strom-
und Gasbereich
Die Außendienstaktivitäten im Messstellenbetrieb und der Ablesung sind
personalintensiv und mit hohen Kosten verbunden. Die gegebenen
Strukturparameter können hier, obwohl sie statistisch nicht nachgewiesen
werden können, Einfluss auf die Kosten haben. Parametern wie dem
Unterschied zwischen ländlicher Gegend oder Stadtgebiet sowie der
Anschlussdichte und -zugänglichkeit kann durch eine zentrale
Arbeitseinsatzplanung mit effizienten, flexiblen Planungsstrategien für die
Einsatzteams und Routen entgegengewirkt werden. Eine Ausstattung der
Außendienstmitarbeiter mit Technologien, mit denen Zählerstammdaten und
Zählerbewegungen automatisiert erfasst werden können (Handheld, Barcode),
führt zusätzlich zu Zeiteinsparungen bei der Bearbeitung der Aufträge sowie zu
einer besseren Datenqualität.
Die unterschiedliche Bereitschaft der Kunden zur Selbstablesung oder
Internetnutzung kann ebenfalls als strukturelles Merkmal die Kosten
beeinflussen.
5.5.3.3 Wert- und Kostentreiber in der registrierenden
Leistungsmessung mit Zählerfernauslesung (ZFA)
In der registrierenden Leistungsmessung haben sich in der Analyse
Entgeltunterschiede von teilweise mehreren tausend Prozent ergeben, wie in
den Abschnitten 5.4.3 und 5.4.4 analysiert.
Die Anschaffung und der Betrieb einer ZFA-Anlage sind sehr kostenintensiv.
Bei einer geringen Anzahl leistungsgemessener Entnahmestellen führt dies
daher zu signifikanten Kostensteigerungen. Ein weiterer Kostenblock in der
Ablesung über ZFA ist die Datenübertragungsqualität. Eine Korrektur oder
Ersatzwertbildung sowie eine Anfahrt und Prüfung der Anlage sind sehr
personalintensiv und verursachen hohe Kosten. Eine gute Auslastung der ZFA-
Anlage oder eine Vergabe an Dritte, wenn bestimmte Größen nicht erreicht
werden können, kann zu Effizienzsteigerung und Kosteneinsparung führen.
5.5.3.4 Wert- und Kostentreiber in der
Netznutzungsabrechnung
Die Netznutzungsabrechnung sowie die Abwicklungsprozesse zur Belieferung
der Kunden mit Elektrizität und Gas (GPKE, GeLi) führen zu erheblichen
Veränderungen in der Informationstechnologie der Unternehmen.
Werden die Prozesse manuell oder teilautomatisiert in den Unternehmen
durchgeführt, so führt dies zu erheblichem personellen Aufwand. Ein weiterer
deutlicher Kostentreiber ist der Rechnungsdruck und Versand (Porto). Hier ist
• LBD-Beratungsgesellschaft mbH
22.04.2008 • 278/295